Людям із порушенням зору

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ: Прийом споживачів не здійснюватиметься до 11 травня включно

2020-04-24  


«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ: Прийом споживачів не здійснюватиметься до 11 травня включно 

Карантин в Україні продовжено до 11 травня включно, тож приймати споживачів абонентська служба підприємства поки що не  може. Але для дистанційної взаємодії з підприємством є всі можливості. 

Карантин на підприємстві продовжено
 
22 квітня Кабінет Міністрів України продовжив карантин для боротьби з коронавірусною інфекцією COVID-19 до 11 травня включно. Протягом цього часу відвідувати абонентську службу «Полтаватеплоенерго» споживачі не зможуть. 

Увага!
 
Нагадаємо, що прийом споживачів на підприємстві призупинився ще із самого початку загальнонаціонального карантину.
 
 
Попри карантинні заходи «Полтаватеплоенерго» продовжує працювати в штатному режимі. Зокрема, кожного дня безліч дзвінків приймають інформаційно-довідкова та аварійно-диспетчерська служби «Полтаватеплоенерго». Однак, незважаючи на те, що кол-центр підприємства оснащений багатоканальними телефонними лініями, трапляється, що кількість одночасних звернень переважає число операторів. 

Тож для отримання консультації фахівців підприємства радимо все ж надавати перевагу доступним каналам електронного зв’язку:

без реєстрації — через сервіс «Надіслати нам листа»;
з реєстрацією — через сервіс «Особистий кабінет споживача»;
— відправивши електронного листа на адресу info@pte.poltava.ua.

Увага!Водночас хочемо наголосити, що кінець календарного місяця — це період, коли споживачам потрібно передавати показники лічильників, за якими проводитимуться нарахування за надані послуги. Так, цього місяця показники приймаються до 29 квітня включно
Підприємство традиційно пропонує кілька способів, як це зробити. Одні з найзручніших — через он-лайн сервіси «Передати показники лічильників» та «Особистий кабінет споживача» офіційного сайту «Полтаватеплоенерго». Докладні інструкції, як користуватися цими сервісами, можна знайти за посиланням
Увага!Також нагадуємо споживачам про необхідність своєчасно розраховуватись за отримані послуги «Полтаватеплоенерго». Ці кошти потрібні підприємству, щоб розраховуватися з постачальниками за енергоносії та якісно проводити підготовку теплового господарства до наступного опалювального сезону.
Бережіть себе та своїх рідних,
а ми подбаємо про комфорт і затишок у ваших оселях!


Пресслужба «Полтаватеплоенерго».


Щоб завжди бути у курсі подій на підприємстві і новин від його структурних підрозділів, підписуйтесь на нас у Facebook, Instagram, Viber чи Telegram.

26 квітня — День пам’яті Чорнобильської трагедії

2020-04-24  
 

26 квітня — День пам’яті Чорнобильської трагедії

 

Цієї неділі, 26 квітня, над усією Україною знову вдарить чорнобильський дзвін, щоб нагадати про трагедію, яка тридцять чотири роки тому мало не згубила планету.

26 квітня — День пам’яті Чорнобильської трагедії

 

Найстрашніша техногенна катастрофа за всю історію людства… Тисячі загублених доль… Жорстокий урок для наступних поколінь… Це все про одну подію, яка розділила історію світу на «до» та «після». Вибух на Чорнобильській АЕС став точкою неповернення для багатьох: тих, хто віддав своє здоров’я на ліквідацію його наслідків, тих, хто змушений був залишати родинні гнізда і шукати прихистку в чужих людей, тих, хто і досі відчуває на собі вплив «мирного атома».

Тож напередодні скорботної дати схилімо голови перед пам’яттю героїв-рятувальників, медиків, військових, що ціною власного життя врятували світ від радіації. Чорнобильський біль не стихне ніколи, як і вдячність усім ліквідаторам за їхній подвиг.

 

Адміністрація, профспілковий комітет
і весь колектив «Полтаватеплоенерго».

Щоб завжди бути у курсі подій на підприємстві і новин від його структурних підрозділів, підписуйтесь на нас у Facebook, Instagram, Viber чи Telegram.

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ: Прийом споживачів не здійснюватиметься до 11 травня включно

2020-04-24  


«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ: Прийом споживачів не здійснюватиметься до 11 травня включно 

Карантин в Україні продовжено до 11 травня включно, тож приймати споживачів абонентська служба підприємства поки що не  може. Але для дистанційної взаємодії з підприємством є всі можливості. 

Карантин на підприємстві продовжено
 
22 квітня Кабінет Міністрів України продовжив карантин для боротьби з коронавірусною інфекцією COVID-19 до 11 травня включно. Протягом цього часу відвідувати абонентську службу «Полтаватеплоенерго» споживачі не зможуть. 

Увага!
 
Нагадаємо, що прийом споживачів на підприємстві призупинився ще із самого початку загальнонаціонального карантину.
 
 
Попри карантинні заходи «Полтаватеплоенерго» продовжує працювати в штатному режимі. Зокрема, кожного дня безліч дзвінків приймають інформаційно-довідкова та аварійно-диспетчерська служби «Полтаватеплоенерго». Однак, незважаючи на те, що кол-центр підприємства оснащений багатоканальними телефонними лініями, трапляється, що кількість одночасних звернень переважає число операторів. 

Тож для отримання консультації фахівців підприємства радимо все ж надавати перевагу доступним каналам електронного зв’язку:

без реєстрації — через сервіс «Надіслати нам листа»;
з реєстрацією — через сервіс «Особистий кабінет споживача»;
— відправивши електронного листа на адресу info@pte.poltava.ua.

Увага!Водночас хочемо наголосити, що кінець календарного місяця — це період, коли споживачам потрібно передавати показники лічильників, за якими проводитимуться нарахування за надані послуги. Так, цього місяця показники приймаються до 29 квітня включно
Підприємство традиційно пропонує кілька способів, як це зробити. Одні з найзручніших — через он-лайн сервіси «Передати показники лічильників» та «Особистий кабінет споживача» офіційного сайту «Полтаватеплоенерго». Докладні інструкції, як користуватися цими сервісами, можна знайти за посиланням
Увага!Також нагадуємо споживачам про необхідність своєчасно розраховуватись за отримані послуги «Полтаватеплоенерго». Ці кошти потрібні підприємству, щоб розраховуватися з постачальниками за енергоносії та якісно проводити підготовку теплового господарства до наступного опалювального сезону.
Бережіть себе та своїх рідних,
а ми подбаємо про комфорт і затишок у ваших оселях!


Пресслужба «Полтаватеплоенерго».


Щоб завжди бути у курсі подій на підприємстві і новин від його структурних підрозділів, підписуйтесь на нас у Facebook, Instagram, Viber чи Telegram.

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» НАГАДУЄ: Передати показники лічильників можна через офіційний сайт підприємства без реєстрації

2020-04-23  
 
«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» НАГАДУЄ: Передати показники лічильників можна через офіційний сайт підприємства без реєстрації
Постійним користувачам офіційного сайту «Полтаватеплоенерго» добре знайомий цілодобовий он-лайн сервіс «Передати показники лічильника», основною перевагою якого є відсутність обов’язкової реєстрації. Детальна інформація, як ним користуватися, — у статті нижче.
 Передати показники лічильників без реєстрації
 
Попри те, що опалювальний період 2019-2020 років скінчився, чимало споживачів «Полтаватеплоенерго» іще не передало показників квартирних лічильників теплової енергії. Водночас передавати показники індивідуальних лічильників гарячої води необхідно цілий рік, незалежно від сезону. Зокрема, цього місяця це слід зробити не пізніше 29 квітня.

Один із способів, що пропонує офіційний сайт підприємства, — цілодобовий он-лайн сервіс «Передати показники лічильника». Багато користувачів сайту обирає саме цей шлях передачі показників, оскільки він не вимагає обов’язкової реєстрації. Однак, з іншого боку, передаючи показники через цей сервіс, необхідно бути дуже уважним і не допускати помилок при заповненні форми. 

 

 

 

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» НАГАДУЄ: Передати показники лічильників можна через офіційний сайт підприємства без реєстрації

 

 

 

Отже, щоб передати показники через офіційний сайт підприємства без реєстрації, слід виконати простий порядок дій:

Крок 1. Зайдіть на сайт «Полтаватеплоенерго».
Крок 2. Знайдіть меню он-лайн сервісів та увійдіть у сервіс «Передати показники лічильника» або перейдіть за посиланням.
Крок 3. Уважно заповніть усі обов’язкові поля форми. Вони позначені зірочкою (*).
Крок 4. Внесіть показники встановлених у вашій оселі приладів обліку.
Крок 5. Натисніть «Надіслати».

Після цього передані дані будуть відправлені в абонентську базу «Полтаватеплоенерго» для опрацювання.

Якщо ж споживач є зареєстрованим користувачем іншого цілодобового он-лайн сервісу — «Особистий кабінет споживача», він може передати показники за допомогою нього. Алгоритм дій для цього такий:

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» НАГАДУЄ: Передати показники лічильників можна через офіційний сайт підприємства без реєстрації


Крок 2. Перейдіть у розділ «Прилади обліку» (горизонтальне меню).
Крок 3. У таблицях «Централізоване опалення» та «Постачання гарячої води» знайдіть комірку «Поточні показники».
Крок 4. Занесіть до неї показники квартирних лічильників відповідно до послуг, якими користуєтесь.
Крок 5. Натисніть кнопку «Передати показники».

У блоці «Передані показники лічильників», розташованому після кожної таблиці, відображатимуться передані показники кожного лічильника із зазначенням місця його встановлення, способу внесення даних і дати, станом на яку були прийняті показники.

 
Зверніть увагу, що через «Особистий кабінет споживача» передати показники можна лише один раз на добу.


Офіційний сайт підприємства — це не тільки надійне джерело інформації, а й добрий помічник для кожного споживача.
Пресслужба «Полтаватеплоенерго».
 
Щоб завжди бути в курсі подій на підприємстві і новин від його структурних підрозділів — підписуйтесь на нас у Facebook, Instagram, Viber чи Telegram

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» НАГАДУЄ: Передати показники лічильників можна через офіційний сайт підприємства без реєстрації

2020-04-23  
 
«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» НАГАДУЄ: Передати показники лічильників можна через офіційний сайт підприємства без реєстрації
Постійним користувачам офіційного сайту «Полтаватеплоенерго» добре знайомий цілодобовий он-лайн сервіс «Передати показники лічильника», основною перевагою якого є відсутність обов’язкової реєстрації. Детальна інформація, як ним користуватися, — у статті нижче.
 Передати показники лічильників без реєстрації
 
Попри те, що опалювальний період 2019-2020 років скінчився, чимало споживачів «Полтаватеплоенерго» іще не передало показників квартирних лічильників теплової енергії. Водночас передавати показники індивідуальних лічильників гарячої води необхідно цілий рік, незалежно від сезону. Зокрема, цього місяця це слід зробити не пізніше 29 квітня.

Один із способів, що пропонує офіційний сайт підприємства, — цілодобовий он-лайн сервіс «Передати показники лічильника». Багато користувачів сайту обирає саме цей шлях передачі показників, оскільки він не вимагає обов’язкової реєстрації. Однак, з іншого боку, передаючи показники через цей сервіс, необхідно бути дуже уважним і не допускати помилок при заповненні форми. 

 

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» НАГАДУЄ: Передати показники лічильників можна через офіційний сайт підприємства без реєстрації

 

 

Отже, щоб передати показники через офіційний сайт підприємства без реєстрації, слід виконати простий порядок дій:

Крок 1. Зайдіть на сайт «Полтаватеплоенерго».
Крок 2. Знайдіть меню он-лайн сервісів та увійдіть у сервіс «Передати показники лічильника» або перейдіть за посиланням.
Крок 3. Уважно заповніть усі обов’язкові поля форми. Вони позначені зірочкою (*).
Крок 4. Внесіть показники встановлених у вашій оселі приладів обліку.
Крок 5. Натисніть «Надіслати».

Після цього передані дані будуть відправлені в абонентську базу «Полтаватеплоенерго» для опрацювання.

Якщо ж споживач є зареєстрованим користувачем іншого цілодобового он-лайн сервісу — «Особистий кабінет споживача», він може передати показники за допомогою нього. Алгоритм дій для цього такий:

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» НАГАДУЄ: Передати показники лічильників можна через офіційний сайт підприємства без реєстрації


Крок 2. Перейдіть у розділ «Прилади обліку» (горизонтальне меню).
Крок 3. У таблицях «Централізоване опалення» та «Постачання гарячої води» знайдіть комірку «Поточні показники».
Крок 4. Занесіть до неї показники квартирних лічильників відповідно до послуг, якими користуєтесь.
Крок 5. Натисніть кнопку «Передати показники».

У блоці «Передані показники лічильників», розташованому після кожної таблиці, відображатимуться передані показники кожного лічильника із зазначенням місця його встановлення, способу внесення даних і дати, станом на яку були прийняті показники.

 
Зверніть увагу, що через «Особистий кабінет споживача» передати показники можна лише один раз на добу.


Офіційний сайт підприємства — це не тільки надійне джерело інформації, а й добрий помічник для кожного споживача.
Пресслужба «Полтаватеплоенерго».
 
Щоб завжди бути в курсі подій на підприємстві і новин від його структурних підрозділів — підписуйтесь на нас у Facebook, Instagram, Viber чи Telegram

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ: Актуальна інформація про теплоспоживання в березні — уже на «Мапі комерційного обліку»

2020-04-22   


«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ:
Актуальна інформація про теплоспоживання в березні — уже на «Мапі комерційного обліку»
 
Цьогорічний березень був рекордно теплим. Скільки тепла в цьому місяці отримали полтавські багатоповерхівки, дізнавайтеся за допомогою «Мапи комерційного обліку».
Інформація за березень — уже на

 

Початок цьогорічної весни був обнадійливо теплим. За даними Полтавського обласного гідрометеорологічного центру, середньомісячна температура зовнішнього повітря становила +6,78°С і майже на 6°С перевищувала норму для нашої кліматичної зони. Це був найтепліший березень за останні сто років погодних спостережень! Найтепліший день припав на 10 березня, коли стовпчики термометрів показували +21,1°С, а найхолодніше надворі було наприкінці місяця (24 березня), коли була зафіксована температура -4,7°С. Навіть на фоні не надто холодного лютого, коли середньомісячна температура становила +0,7°С і тим паче порівняно з минулорічним березнем, протягом якого середня температура зовнішнього повітря ледь сягнула +4°С, цей березень став рекордно теплим для нашої кліматичної зони.

Як погодні умови вплинули на обсяги теплоспоживання у житлових будинках, які отримували послугу з централізованого опалення протягом березня? Інформацію про свою багатоповерхівку на цілодобовому он-лайн сервісі «Мапа комерційного обліку» офіційного сайту підприємства. Дані, розміщені тут, уже оновлені за підсумками березня.
Скільки тепла надійшло до багатоповерхівок з будинковими тепловими лічильниками?
Традиційно «Мапа комерційного обліку» містить адресну інформацію про кожну багатоповерхівку, мешканцям якої «Полтаватеплоенерго» надає послуги з централізованого опалення і постачання гарячої води. Якщо в будинку встановлений комерційний (будинковий) вузол обліку теплової енергії, то в інформаційному блоці про нього будуть відображені такі відомості: дати зняття попередніх та поточних показників приладу обліку, самі показники, загальна площа житлових приміщень у будинку, обсяг споживання теплової енергії і питоме споживання (кількість теплової енергії, що прийшлася на 1кв. м опалювальної площі).

Для споживачів найбільш корисною величиною є питоме споживання, адже саме цей показник дає можливість оцінити орієнтовну вартість послуги з централізованого опалення в розрахунковому періоді та порівняти теплоспоживання з іншими схожими житловими будинками.

Мешканцям житлових багатоповерхівок, збудованих і введених в експлуатацію після 2000-х років (де, крім будинкового теплового лічильника, наявна технічна можливість встановити індивідуальні (квартирні) лічильники теплової енергії), нагадуємо: на мапі для ваших житлових будинків відображені тільки показники будинкового приладу обліку тепла і часові рамки їх зняття.

Якщо ж у багатоповерхівці, де мешкає споживач, будинковий лічильник теплової енергії поки що не встановлений, нарахування за послуги підприємства він може побачити в «Особистому кабінеті споживача», який також функціонує цілодобово. 
Як відшукати адресну інформацію на «Мапі комерційного обліку»?
Інтерфейс сервісу максимально простий та інтуїтивно зрозумілий для будь-якого користувача. Щоб знайти свій будинок, достатньо вибрати в полі «Місто» свій населений пункт. У полі «Вулиця» необхідно почати вводити назву вулиці — і за мить з’явиться список вулиць, які починаються на схожі буквосполучення, з якого слід обрати відповідну назву. Залишається так само знайти в списку, що випадає, свій номер будинку (і номер вводу чи корпусу, якщо такий є). Клікнувши на «Показати», користувач побачить усю актуальну інформацію щодо обраної багатоповерхівки.

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ: Актуальна інформація про теплоспоживання в березні — уже на «Мапі комерційного обліку»


Наприклад, у формі адреси вводимо: Полтава, вул. Героїв Сталінграду, 10, к. 1. Сервіс покаже не тільки місце розташування цього будинку на карті, а й усю актуальну інформацію щодо нього за березень.

Тож закликаємо всіх споживачів «Полтаватеплоенерго» користуватися сервісом «Мапа комерційного обліку», адже це дасть їм можливість дізнатися більше про теплоспоживання їхнього житлового будинку.

Пресслужба «Полтаватеплоенерго».


Щоб завжди бути в курсі подій на підприємстві і новин від його структурних підрозділів, підписуйтесь на нас у Facebook, Instagram, Viber чи Telegram.

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ: Актуальна інформація про теплоспоживання в березні — уже на «Мапі комерційного обліку»

2020-04-22   


«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ:
Актуальна інформація про теплоспоживання в березні — уже на «Мапі комерційного обліку»
 
Цьогорічний березень був рекордно теплим. Скільки тепла в цьому місяці отримали полтавські багатоповерхівки, дізнавайтеся за допомогою «Мапи комерційного обліку».
Інформація за березень — уже на

 

Початок цьогорічної весни був обнадійливо теплим. За даними Полтавського обласного гідрометеорологічного центру, середньомісячна температура зовнішнього повітря становила +6,78°С і майже на 6°С перевищувала норму для нашої кліматичної зони. Це був найтепліший березень за останні сто років погодних спостережень! Найтепліший день припав на 10 березня, коли стовпчики термометрів показували +21,1°С, а найхолодніше надворі було наприкінці місяця (24 березня), коли була зафіксована температура -4,7°С. Навіть на фоні не надто холодного лютого, коли середньомісячна температура становила +0,7°С і тим паче порівняно з минулорічним березнем, протягом якого середня температура зовнішнього повітря ледь сягнула +4°С, цей березень став рекордно теплим для нашої кліматичної зони.

Як погодні умови вплинули на обсяги теплоспоживання у житлових будинках, які отримували послугу з централізованого опалення протягом березня? Інформацію про свою багатоповерхівку на цілодобовому он-лайн сервісі «Мапа комерційного обліку» офіційного сайту підприємства. Дані, розміщені тут, уже оновлені за підсумками березня.
Скільки тепла надійшло до багатоповерхівок з будинковими тепловими лічильниками?
Традиційно «Мапа комерційного обліку» містить адресну інформацію про кожну багатоповерхівку, мешканцям якої «Полтаватеплоенерго» надає послуги з централізованого опалення і постачання гарячої води. Якщо в будинку встановлений комерційний (будинковий) вузол обліку теплової енергії, то в інформаційному блоці про нього будуть відображені такі відомості: дати зняття попередніх та поточних показників приладу обліку, самі показники, загальна площа житлових приміщень у будинку, обсяг споживання теплової енергії і питоме споживання (кількість теплової енергії, що прийшлася на 1кв. м опалювальної площі).

Для споживачів найбільш корисною величиною є питоме споживання, адже саме цей показник дає можливість оцінити орієнтовну вартість послуги з централізованого опалення в розрахунковому періоді та порівняти теплоспоживання з іншими схожими житловими будинками.

Мешканцям житлових багатоповерхівок, збудованих і введених в експлуатацію після 2000-х років (де, крім будинкового теплового лічильника, наявна технічна можливість встановити індивідуальні (квартирні) лічильники теплової енергії), нагадуємо: на мапі для ваших житлових будинків відображені тільки показники будинкового приладу обліку тепла і часові рамки їх зняття.

Якщо ж у багатоповерхівці, де мешкає споживач, будинковий лічильник теплової енергії поки що не встановлений, нарахування за послуги підприємства він може побачити в «Особистому кабінеті споживача», який також функціонує цілодобово. 
Як відшукати адресну інформацію на «Мапі комерційного обліку»?
Інтерфейс сервісу максимально простий та інтуїтивно зрозумілий для будь-якого користувача. Щоб знайти свій будинок, достатньо вибрати в полі «Місто» свій населений пункт. У полі «Вулиця» необхідно почати вводити назву вулиці — і за мить з’явиться список вулиць, які починаються на схожі буквосполучення, з якого слід обрати відповідну назву. Залишається так само знайти в списку, що випадає, свій номер будинку (і номер вводу чи корпусу, якщо такий є). Клікнувши на «Показати», користувач побачить усю актуальну інформацію щодо обраної багатоповерхівки.

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ: Актуальна інформація про теплоспоживання в березні — уже на «Мапі комерційного обліку»


Наприклад, у формі адреси вводимо: Полтава, вул. Героїв Сталінграду, 10, к. 1. Сервіс покаже не тільки місце розташування цього будинку на карті, а й усю актуальну інформацію щодо нього за березень.

Тож закликаємо всіх споживачів «Полтаватеплоенерго» користуватися сервісом «Мапа комерційного обліку», адже це дасть їм можливість дізнатися більше про теплоспоживання їхнього житлового будинку.

Пресслужба «Полтаватеплоенерго».


Щоб завжди бути в курсі подій на підприємстві і новин від його структурних підрозділів, підписуйтесь на нас у Facebook, Instagram, Viber чи Telegram.

А ви цього місяця вже отримали паперовий рахунок підприємства до своєї поштової скриньки?..

2020-04-21  
 
А ВИ ЦЬОГО МІСЯЦЯ ВЖЕ ОТРИМАЛИ ПАПЕРОВИЙ РАХУНОК ПІДПРИЄМСТВА ДО СВОЄЇ ПОШТОВОЇ СКРИНЬКИ?
Паперові рахунки

ШАНОВНІ СПОЖИВАЧІ!

На адресу підприємства продовжують надходити поодинокі звернення від споживачів зі скаргами на періодичну відсутність чи несвоєчасність доставки рахунків на оплату послуг з теплопостачання до поштових скриньок за адресами їх проживання. 

Нагадаємо, з травня 2015 року щомісячну доставку рахунків на оплату послуг теплопостачання здійснює УДППЗ «Укрпошта».

У зв’язку з цим абонентська служба підприємства проводить постійний моніторинг та контроль доставки споживачам паперових рахунків ПОКВПТГ «ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО».
Отже, звертаємося до вас, шановні наші споживачі, з проханням: якщо до 20 квітня цього року ви не отримали рахунка за послуги підприємства, отримані впродовж березня, або в майбутньому потрапите в ситуацію, коли до 20-го числа місяця, наступного за звітним, на вашу адресу не надійшов паперовий рахунок за послуги підприємства, — не будьте байдужими і повідомте про цей факт до абонентської служби підприємства будь-яким зручним для вас шляхом:

— за допомогою сервісів офіційного сайту підприємства poltavateplo.memo.ua:
   — «Надіслати нам листа»;
   — «Особистий кабінет споживача».
— надіславши електронного листа на адресу поштової скриньки info@pte.poltava.ua.
Звертаємо вашу увагу, що повідомлення обов’язково має містити вашу повну адресу, контактний телефон, прізвище та ініціали отримувача послуг.
 
Користуючись нагодою, хочемо нагадати: для щомісячного отримання рахунків на оплату послуг на персональну електронну скриньку необхідно стати користувачем цілодобового on-line сервісу «Особистий кабінет споживача» та встановити відповідні налаштування профілю у розділі «Редагувати профіль». Звертаємо вашу увагу, ця послуга діє незалежно від традиційного способу доставки щомісячних рахунків. 
 
«Полтаватеплоенерго» постійно працює над підвищенням якості обслуговування своїх споживачів. Будемо вдячні за вашу небайдужість. 
Абонентська служба ПОКВПТГ «Полтаватеплоенерго».
 
Щоб завжди бути в курсі подій на підприємстві і новин від його структурних підрозділів — підписуйтесь на нас у Facebook, Instagram, Viber чи Telegram

Щодо графіка роботи інформаційно-довідкової служби підприємства у святкові дні

2020-04-17  
 

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ПОВІДОМЛЯЄ:
Щодо графіка роботи інформаційно-довідкової служби підприємства у святкові дні

  

Щодо графіка роботи інформаційно-довідкової служби підприємства у святкові дні

Абонентська служба ПОКВПТГ «ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО».

Щоб завжди бути у курсі подій на підприємстві і новин від його структурних підрозділів, підписуйтесь на нас у Facebook, Instagram, Viber чи Telegram.

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» НАГАДУЄ: Своєчасна оплата послуг підприємства — запорука його стабільного функціонування

2020-04-16  


«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» НАГАДУЄ:

Своєчасна оплата послуг підприємства — запорука його стабільного функціонування

Карантин — не привід забувати оплачувати отримані комунальні послуги. Попри те, що прострочені оплати не загрожують штрафними санкціями, закликаємо споживачів бути відповідальними і вчасно розраховуватись із підприємством. 
Оплачувати рахунки слід своєчасно і повністю
 
Щомісяця в перших числах «Полтаватеплоенерго» проводить нарахування за отримані в попередньому розрахунковому періоді послуги. Так, з платіжками за березень можна ознайомитись в «Особистому кабінеті споживача», це один з найзручніших способів дистанційного керування особовим рахунком, які пропонує підприємство. І він буде особливо корисним для тих відповідальних споживачів, які прагнуть розраховуватись за отримані послуги, не чекаючи, поки платіжки надійдуть до них поштою.

Отримані від споживачів кошти «Полтаватеплоенерго» спрямовує на оплату енергоносіїв, на проведення капітальних та поточних ремонтів, а це особливо актуально в міжопалювальний період, коли фахівці підприємства готують теплове господарство до наступного опалювального сезону.

Увага!Однак, на жаль, далеко не всі споживачі «Полтаватеплоенерго» своєчасно оплачують рахунки від підприємства. Протягом карантину рівень оплати послуг «Полтаватеплоенерго» знизився до критичного рівня. Через брак обігових коштів підприємство не може своєчасно розраховуватися з постачальниками за енергоносії, а це створює загрозу повної зупинки виробничих потужностей підприємства, а отже, і припинення надання послуг його споживачам

Багато споживачів сприймає карантин як звільнення від оплати житлово-комунальних послуг, але це не так. На законодавчому рівні дійсно гарантується, що в разі несвоєчасної оплати рахунків за «комуналку» протягом карантинного періоду і ще впродовж місяця після нього до споживачів не буде застосовано жодних штрафних санкцій (пені, припинення надання послуг тощо). Однак це не означає, що віднині оплачувати послуги «Полтаватеплоенерго» не потрібно. Карантин скінчиться, а борги залишаться. Тому просимо відповідально ставитися до питань розрахунків і своєчасно оплачувати спожиті послуги

Увага!
 
Підприємство створило всі умови, щоб споживачі могли, не наражаючи себе на небезпеку, розраховуватися за отримане тепло прямо з дому, і пропонує кілька електронних платіжних систем на вибір:

EasyPay.

Не забувайте не тільки оплачувати власні рахунки, а й допомагати проводити он-лайн розрахунки своїм рідним, які перебувають у зоні ризику захворіти на коронавірус COVID-19.
Подбайте про своїх рідних і близьких,
а ми потурбуємося про тепло і затишок у ваших оселях!


Пресслужба «Полтаватеплоенерго».


Щоб завжди бути у курсі подій на підприємстві і новин від його структурних підрозділів, підписуйтесь на нас у Facebook, Instagram, Viber чи Telegram.

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ: Що робити, якщо термін повірки індивідуальних водолічильників припав на період карантину?

2020-04-15  

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ:
Що робити, якщо термін повірки індивідуальних водолічильників припав на період карантину?
Обов’язковій періодичній повірці підлягають усі прилади обліку, у тому числі й гарячої води. Однак через карантинні заходи, оголошені урядом, «Полтаватеплоенерго» відтермінувало всі держповірки. Як відбуватимуться нарахування, якщо термін повірки водолічильника збігає в період карантину? Відповідь шукайте у статті нижче.
Повірка на час карантину

На сьогодні «Полтаватеплоенерго» надає послуги більш ніж 200 тис. полтавців, з них послугою з централізованого постачання гарячої води користуються понад 150 тисяч. Майже у 80% з них (тобто більш ніж у 52 тис. домогосподарствах) встановлені індивідуальні (квартирні) прилади обліку гарячої води. 

Обов’язковій періодичній повірці підлягають усі без винятку індивідуальні прилади обліку.

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ: Що робити, якщо термін повірки індивідуальних водолічильників припав на період карантину?


Завжди за місяць до терміну закінчення міжповірочного інтервалу «Полтаватеплоенерго» листом інформує кожного споживача про необхідність проведення повірки із зазначенням строків. Водночас аналогічне нагадування споживач тричі бачить у щомісячних рахунках (перший і другий рази — за два місяці і за місяць до терміну повірки відповідно, а втретє — після закінчення зазначеного терміну). Однак навіть із такою поінформованістю все одно трапляється, що споживач просто забуває про закінчення міжповірочного періоду. У такому випадку через два місяці після його завершення підприємство змушене при нарахуванні вартості отриманих споживачем послуг з централізованого постачання гарячої води послуговуватися нормативним споживанням, тобто за кількістю зареєстрованих у домогосподарстві осіб. 

Але як бути тим споживачам, котрі пам’ятають про термін держповірки, але він збігся з оголошеною урядом надзвичайною ситуацією через боротьбу з коронавірусом COVID-19?

Увага!Шановні споживачі, на виконання рішення уряду щодо введення в країні карантину та обмеження на проведення масових зборів «Полтаватеплоенерго» запровадило запобіжні профілактичні заходи для мінімізації ризику поширення коронавірусу. З цією метою терміни усіх держповірок, що мали відбуватися у період оголошеного в країні карантину, перенесені на 1 липня цього року.

Це означає, що нарахування за послугу з централізованого постачання гарячої води до 1 липня цього року проводитимуться:
— для лічильників, що підлягають держповірці у період карантинних заходів — за їхніми показниками
— для лічильників, що перебувають на стадії повірки (розпломбовані, демонтовані) — за середньомісячними (за останні три місяці) обсягами споживання.

Метою такого відтермінування є забезпечення споживачів часом, достатнім для проведення держповірки, після відміни карантинних заходів.

Увага!Користуючись нагодою, хочемо нагадати власникам індивідуальних приладів обліку гарячої води (водолічильників) про необхідність щомісячної вчасної передачі їхніх показників. Адже саме за показниками лічильників визначається фактичний обсяг спожитих домогосподарством послуг і проводяться нарахування за розрахунковий період.

У поточному місяці їх слід передати не пізніше 29 квітня включно.
Подбайте про своїх рідних і близьких,
а ми потурбуємося про комфорт і затишок у ваших оселях!


Пресслужба «ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО».
 
 
Щоб завжди бути у курсі подій на підприємстві і новин від його структурних підрозділів, підписуйтесь на нас у Facebook, Instagram, Viber чи Telegram

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ПОВІДОМЛЯЄ: Графік підготовки теплового господарства до наступного опалювального сезону

2020-04-14  


«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ПОВІДОМЛЯЄ:
Графік підготовки теплового господарства до наступного опалювального сезону

Нещодавно завершився опалювальний період 2019-2020 рр. І щоб наступний опалювальний сезон також пройшов без позаштатних ситуацій, працівникам «Полтаватеплоенерго» необхідно у міжопалювальний період підготувати теплове господарство до роботи взимку. А для того, щоб провести весь комплекс робіт, щороку доводиться зупиняти котельні, теплогенераторні, центральні теплові пункти і насосні на короткий період. Графіки зупинок — у статті нижче.

Попри те, що опалювальний період 2019-2020 рр. завершився лише днями, «Полтаватеплоенерго» уже спланувало і погодило з органами місцевого самоврядування, графік підготовки теплового господарства до роботи впродовж наступної зими у Полтаві, а також Карлівці, Машівці, Решетилівці і Котельві, де підприємство надає послуги. І тут без зупинки котелень ніяк не обійтися. 

Нагадаємо, в обласному центрі розташовані 79 котелень і теплогенераторних підприємства, що забезпечують мешканців міста теплом і гарячою водою. Робота 28 з них має сезонний характер, тобто вони працюють лише протягом опалювального періоду і на час проведення підготовчих робіт в технологічному процесі задіяні не будуть. Деякі котельні, як, наприклад за адресами: вул. Д. Коряка, 7 чи пров. Спортивний, 1-А, працюватимуть протягом міжопалювального сезону без зупинок. Решта ж котелень і теплогенераторних будуть зупинятися, щоб теплоенергетики змогли провести всі необхідні діагностичні та ремонтні роботи.

Термін зупинки кожної котельні залежить від її потужності та протяжності теплових мереж, задіяних у її роботі. У середньому він не перевищує 10 діб. Щоправда, і винятки також є. Наприклад, найбільша котельня Полтави по вулиці Ціолковського, 36, яка забезпечує послугами майже третину міста, буде зупинена для проведення планового ремонту ледь не на три тижні: з 1 червня до 18 червня включно

Фахівці «Полтаватеплоенерго» наголошують, що термін зупинки потужностей зведений до мінімуму, аби незручності для споживачів тривали якомога менше.

Вже традиційно, в графіку підготовки теплового господарства до наступного опалювального сезону крім дат зупинки і відновлення роботи кожної котельні, теплогенераторної, центрального теплового пункту чи насосної, міститься ще й дата проведення гідравлічних випробувань. Завдяки цим випробуванням фахівці підприємства можуть спрогнозувати місця можливих поривів на мережах, оперативно усунути небезпечну ситуацію і, таким чином, запобігти виникненню аварій уже в період надання послуг. Для споживачів ця інформація корисна іще й тим, що в результаті гідравлічних випробувань можуть виникнути позаштатні ситуації, які подовжать термін зупинки котельні, а значить, і період відсутності послуги з постачання гарячої води влітку. Тож і цьогоріч «Полтаватеплоенерго» інформує споживачів про дати проведення гідравлічних випробувань, аби можливі пориви на мережах не були для них несподіванкою.

ГРАФІК ПІДГОТОВКИ
котелень,теплогенераторних, ЦТП та теплових мереж
до опалювального періоду 2020-2021 рр. у м. Полтава,
погоджений з виконавчим комітетом
Полтавської міської ради

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ПОВІДОМЛЯЄ: Графік підготовки теплового господарства до наступного опалювального сезону

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ПОВІДОМЛЯЄ: Графік підготовки теплового господарства до наступного опалювального сезону

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ПОВІДОМЛЯЄ: Графік підготовки теплового господарства до наступного опалювального сезону

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ПОВІДОМЛЯЄ: Графік підготовки теплового господарства до наступного опалювального сезону

[ЗАВАНТАЖИТИ]


З графіками проведення робіт у районних центрах області, де «Полтаватеплоенерго» надає свої послуги, можна ознайомитися тут:
м. Карлівка;
м. Решетилівка;
смт Машівка;
смт Котельва.

Пресслужба «Полтаватеплоенерго».


Щоб завжди бути у курсі подій на підприємстві і новин від його структурних підрозділів, підписуйтесь на нас у Facebook, Instagram, Viber чи Telegram.
LImit