Людям із порушенням зору

Опалювальний період 2018-2019 рр. у м. Полтава завершено

2019-04-09  

  

 

ОПАЛЮВАЛЬНИЙ ПЕРІОД

2018-2019 рр. у м. Полтава
ЗАВЕРШЕНО
Опалювальний сезон 2018-2019 рр. завершено

РІШЕННЯ
«Про закінчення опалювального сезону 2018-2019 рр.»
від 08.04.2019 р. № 70

Відповідно до п. 5 Правил надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення, затверджених Постановою Кабінету Міністрів України від 21.07.2005 р. №630, та керуючись ст. 40 Закону України «Про місцеве самоврядування в Україні», виконавчий комітет Полтавської міської ради

ВИРІШИВ:

1. Закінчити з 09 квітня 2019 року опалювальний сезон 2018-2019 рр.
 
2. Це рішення набуває чинності з моменту його оприлюднення на офіційному сайті Полтавської міської ради.

3. Контроль за виконанням цього рішення покласти на заступника міського голови з питань діяльності виконавчих органів О.Чепурка.

Секретар міської ради                                                                 О. Шамота
 

 

Опалювальний період 2018-2019 рр. у м. Полтава завершено

 

 

За матеріалами: Офіційний сайт Полтавської міської ради та
виконавчого комітету
Адреса ресурсу: http://www.rada-poltava.gov.ua
 
 
Щоб завжди бути у курсі подій на підприємстві і новин від його структурних підрозділів, підписуйтесь на нас у Facebook, Instagram, Viber чи Telegram

«Полтаватеплоенерго» запрошує на постійну роботу

2019-04-08  


«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ЗАПРОШУЄ НА ПОСТІЙНУ РОБОТУ 
Вакансії
Обласне виробниче комунальне підприємство «Полтаватеплоенерго» на постійну роботу запрошує:
— слюсаря-ремонтника; 
— слюсаря з контрольно-вимірювальних приладів та автоматики (електроніка) газової служби;
— асфальтобетонника;
— муляра;
 
— електрозварника ручного зварювання;
— електромонтера з ремонту і обслуговування електроустаткування;
— майстра теплового району; 
— майстра служби головного енергетика;
 
— майстра Карлівської майстерської дільниці;
— машиніста крана автомобільного;
— водія автотранспортних засобів категорій В, С, Е.

Докладніше про умови працевлаштування щодо кожної позиції можна дізнатися на офіційному сайті «Полтаватеплоенерго» у розділі «Вакансії».

Ми пропонуємо офіційне працевлаштування, постійну зайнятість, повний соціальний пакет.

По більш детальну інформацію щодо працевлаштування звертайтеся до відділу кадрів ПОКВПТГ «Полтаватеплоенерго» телефонами: (0532) 510-427, (0532) 501-428 або особисто на адресу: м. Полтава, вул. Комарова, 2-А.


Адміністрація ПОКВПТГ «ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО».
 
 
Щоб завжди бути у курсі подій на підприємстві і новин від його структурних підрозділів, підписуйтесь на нас у Facebook, Instagram, Viber чи Telegram

ЗАПИТАННЯ-ВІДПОВІДІ: Коли закінчується опалювальний період?

2019-04-04  

ЗАПИТАННЯ-ВІДПОВІДІ:
КОЛИ ЗАКІНЧУЄТЬСЯ ОПАЛЮВАЛЬНИЙ ПЕРІОД?


Рішення про закінчення опалювального сезону приймається виконавчими органами відповідних сільських, селищних та міських рад або місцевими державними адміністраціями за умови, що середньодобова температура зовнішнього повітря, за даними відповідного центру з гідрометеорології, протягом трьох діб поспіль не нижча за +8 С.

Цей порядок визначений пунктом 5 Правил надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення, затверджених Постановою КМУ №630 від 21.07.2005 року. 

Прес-служба ПОКВПТГ «ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО».
 
 
Щоб завжди бути у курсі подій на підприємстві і новин від його структурних підрозділів, підписуйтесь на нас у Facebook, Instagram, Viber чи Telegram.

ЗАПИТАННЯ-ВІДПОВІДІ: Коли закінчується опалювальний період?

2019-04-04  

ЗАПИТАННЯ-ВІДПОВІДІ:
КОЛИ ЗАКІНЧУЄТЬСЯ ОПАЛЮВАЛЬНИЙ ПЕРІОД?


Рішення про закінчення опалювального сезону приймається виконавчими органами відповідних сільських, селищних та міських рад або місцевими державними адміністраціями за умови, що середньодобова температура зовнішнього повітря, за даними відповідного центру з гідрометеорології, протягом трьох діб поспіль не нижча за +8 С.

Цей порядок визначений пунктом 5 Правил надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення, затверджених Постановою КМУ №630 від 21.07.2005 року. 

Прес-служба ПОКВПТГ «ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО».
 
 
Щоб завжди бути у курсі подій на підприємстві і новин від його структурних підрозділів, підписуйтесь на нас у Facebook, Instagram, Viber чи Telegram.

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ: Нарахування за березень дивіться в «Особистому кабінеті споживача»

2019-04-03  

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ:
Нарахування за березень дивіться в «Особистому кабінеті споживача» 
Кожен місяць для «Полтаватеплоенерго» починається однаково: фахівці підприємства проводять нарахування за спожиті протягом розрахункового періоду послуги. Результати цієї роботи відображаються у щомісячних рахунках, які надсилаються мешканцям багатоповерхівок поштою. Проте вже зараз електронні версії платіжок за березень можна побачити в «Особистому кабінеті споживача». 
Рахунки за березень — в

«Особистий кабінет споживача» — найбільш популярний он-лайн сервіс офіційного сайту підприємства. І це підтверджує кількість зареєстрованих користувачів, яка вже перетнула позначку в 25 тисяч. Одна з можливостей, що приваблює споживачів «Полтаватеплоенерго» до цього сервісу, — перегляд рахунків задовго до того, як вони надійдуть поштою.

«Особистий кабінет споживача» пропонує два варіанти ознайомлення з рахунками: перегляд у режимі он-лайн або завантаження PDF-версії на комп’ютер. Й обидві ці можливості можна реалізувати в одному розділі сервісу. Найзручніше те, що користувач потрапляє у цей розділ, тільки-но заходить на сервіс. 

Короткий алгоритм, як переглянути рахунки за березень он-лайн у сервісі «Особистий кабінет споживача»:

Крок 1. Зайдіть на сторінку сервісу.
Крок 2. Увійдіть у сервіс, ввівши особовий рахунок та пароль.
Крок 3. У розділі «Рахунки на оплату» знайдіть таблицю з назвами місяців.
Крок 4. Щоб переглянути рахунок, клікніть на кнопці «Переглянути» (у вигляді ока) праворуч від назви місяця.
Крок 5. Щоб завантажити платіжку на комп’ютер, клікніть на кнопці «Завантажити» (у вигляді стрілочки вниз).

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ: Нарахування за березень дивіться в «Особистому кабінеті споживача»  

Зверніть увагу, що, починаючи з лютого, рахунки «Полтаватеплоенерго» були розділені за послугами: окремо за централізоване опалення й окремо за постачання гарячої води. Тому в таблиці назва місяця буде написана двічі, і до кожної з них буде прикріплений рахунок за певну послугу.

«Особистий кабінет споживача» також дозволяє замовити доставку щомісячних рахунків підприємства на електронну скриньку незалежно від традиційної доставки поштою. Для цього необхідно виконати такий порядок дій:

Крок 1. Клікніть на прізвище, ім’я та по батькові зареєстрованого користувача сервісу.
Крок 2. У розділі «Обліковий запис» оберіть «Редагувати обліковий запис».
Крок 3. Знайдіть опцію «Рахунок на електронну пошту» і клікніть «Так».
Крок 4. Натисніть «Надіслати».

Увага!Щоб рахунки регулярно надходили на вашу електронну скриньку, необхідно прослідкувати, аби листи з платіжками не потрапляли в спам. Це може статися, оскільки усі платіжки відправляються з однієї електронної адреси, а поштові сервіси можуть розцінювати таку масову розсилку як потенційно небезпечну. Тому, якщо ви помітили, що замовлені рахунки на ваш e-mail не надходять, перевірте папку зі спамом. Знайдіть там лист від «Полтаватеплоенерго», позначте його як «Не спам» і додайте адресу abon@pte.poltava.ua до списку контактів. Надалі всі листи від підприємства ви вже бачитимете в папці «Вхідні».


Прес-служба «ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО».
 
 
Щоб завжди бути у курсі подій на підприємстві і новин від його структурних підрозділів, підписуйтесь на нас у Facebook, Instagram, Viber чи Telegram

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ПОВІДОМЛЯЄ: Графік підготовки теплового господарства до наступного опалювального сезону

2019-04-02  


«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ПОВІДОМЛЯЄ:

Графік підготовки теплового господарства до наступного опалювального сезону


Опалювальний період 2018-2019 рр. уже добігає свого кінця. Щоб наступний опалювальний сезон пройшов без позаштатних ситуацій, працівникам «Полтаватеплоенерго» необхідно у міжопалювальний період підготувати теплове господарство до роботи взимку. А для того, щоб провести весь комплекс робіт, щороку доводиться зупиняти котельні, теплогенераторні, центральні теплові пункти і насосні на короткий період. Графіки зупинок — у статті нижче.
Графік підготовки котелень

Попри примхливу погоду березня, який то тішить сонячними днями, то лякає снігопадом, кінець опалювального сезону 2018-2019 рр. уже не за горами. Тож «Полтаватеплоенерго» уже планує, як максимально ефективно провести міжопалювальний період, щоб у холоди споживачі були з теплом. Для цього необхідно підготувати до роботи взимку усе теплове господарство Полтави, а також Карлівки, Машівки, Решетилівки і Котельви, де підприємство надає послуги. І тут без зупинки котелень ніяк не обійтися.

В обласному центрі розташовані 79 котелень і теплогенераторних підприємства, що забезпечують мешканців міста теплом і гарячою водою. Робота 29 з них має сезонний характер, тобто вони працюють лише в опалювальний період і на час проведення підготовчих робіт в технологічному процесі задіяні не будуть. Деякі котельні, як, наприклад за адресами: вул. Дмитра Коряка, 7 чи пров. Спортивний, 1-а, працюватимуть протягом міжопалювального сезону без зупинок. Решта ж котелень і теплогенераторних будуть зупинятися, щоб теплоенергетики змогли провести всі необхідні діагностичні та ремонтні роботи.

Термін зупинки кожної котельні залежить від її потужності та протяжності теплових мереж, задіяних у її роботі. У середньому він не перевищує 10 діб. Щоправда, і винятки також є. Наприклад, найбільша котельня Полтави по вулиці Ціолковського, 36, яка забезпечує послугами майже третину міста, буде зупинена для проведення планового ремонту ледь не на три тижні: з 27 травня до 14 червня

Фахівці «Полтаватеплоенерго» наголошують, що термін зупинки потужностей зведений до мінімуму, аби незручності для споживачів тривали якомога менше.

Цього року в графіку підготовки теплового господарства до наступного опалювального сезону з’явилася ще одна графа. Крім дат зупинки і відновлення роботи кожної котельні, теплогенераторної, центрального теплового пункту чи насосної, у ньому міститься ще й дата проведення гідравлічних випробувань. Завдяки цим випробуванням фахівці підприємства можуть спрогнозувати місця можливих поривів на мережах, оперативно усунути небезпечну ситуацію і, таким чином, запобігти виникненню аварій уже в період надання послуг. Для споживачів ця інформація корисна іще й тим, що в результаті гідравлічних випробувань можуть виникнути позаштатні ситуації, які подовжать термін зупинки котельні, а значить, і період відсутності послуги з постачання гарячої води влітку. Наприклад, така ж ситуація сталася торік, коли на магістралі, поверх якої розрісся ринок «Мотель», у процесі гідравлічних випробувань виник порив, який полтавські теплоенергетики не мали змоги оперативно ліквідувати. Адже для заміни пошкодженої ділянки теплової мережі необхідно було демонтувати частину кіосків ринку. У результаті мешканці мікрорайону Алмазний без гарячої води були значно довше, ніж прогнозувалося. Тож цьогоріч «Полтаватеплоенерго» інформує споживачів про дати проведення гідравлічних випробувань, аби можливі пориви на мережах не були для них несподіванкою.

 ГРАФІК ПІДГОТОВКИ

котелень,теплогенераторних, ЦТП та теплових мереж
до опалювального періоду 2019-2020 рр. у м. Полтава,
погоджений з виконавчим комітетом
Полтавської міської ради

 

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ПОВІДОМЛЯЄ: Графік підготовки теплового господарства до наступного опалювального сезону

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ПОВІДОМЛЯЄ: Графік підготовки теплового господарства до наступного опалювального сезону

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ПОВІДОМЛЯЄ: Графік підготовки теплового господарства до наступного опалювального сезону

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ПОВІДОМЛЯЄ: Графік підготовки теплового господарства до наступного опалювального сезону

  

 


З графіками проведення робіт у районних центрах області, де «Полтаватеплоенерго» надає свої послуги, можна ознайомитися тут:
Прес-служба «Полтаватеплоенерго».


Щоб завжди бути у курсі подій на підприємстві і новин від його структурних підрозділів, підписуйтесь на нас у Facebook, Instagram, Viber чи Telegram.

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ПОВІДОМЛЯЄ: Графік підготовки теплового господарства до наступного опалювального сезону

2019-04-02  


«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ПОВІДОМЛЯЄ:

Графік підготовки теплового господарства до наступного опалювального сезону


Опалювальний період 2018-2019 рр. уже добігає свого кінця. Щоб наступний опалювальний сезон пройшов без позаштатних ситуацій, працівникам «Полтаватеплоенерго» необхідно у міжопалювальний період підготувати теплове господарство до роботи взимку. А для того, щоб провести весь комплекс робіт, щороку доводиться зупиняти котельні, теплогенераторні, центральні теплові пункти і насосні на короткий період. Графіки зупинок — у статті нижче.
Графік підготовки котелень

Попри примхливу погоду березня, який то тішить сонячними днями, то лякає снігопадом, кінець опалювального сезону 2018-2019 рр. уже не за горами. Тож «Полтаватеплоенерго» уже планує, як максимально ефективно провести міжопалювальний період, щоб у холоди споживачі були з теплом. Для цього необхідно підготувати до роботи взимку усе теплове господарство Полтави, а також Карлівки, Машівки, Решетилівки і Котельви, де підприємство надає послуги. І тут без зупинки котелень ніяк не обійтися.

В обласному центрі розташовані 79 котелень і теплогенераторних підприємства, що забезпечують мешканців міста теплом і гарячою водою. Робота 29 з них має сезонний характер, тобто вони працюють лише в опалювальний період і на час проведення підготовчих робіт в технологічному процесі задіяні не будуть. Деякі котельні, як, наприклад за адресами: вул. Дмитра Коряка, 7 чи пров. Спортивний, 1-а, працюватимуть протягом міжопалювального сезону без зупинок. Решта ж котелень і теплогенераторних будуть зупинятися, щоб теплоенергетики змогли провести всі необхідні діагностичні та ремонтні роботи.

Термін зупинки кожної котельні залежить від її потужності та протяжності теплових мереж, задіяних у її роботі. У середньому він не перевищує 10 діб. Щоправда, і винятки також є. Наприклад, найбільша котельня Полтави по вулиці Ціолковського, 36, яка забезпечує послугами майже третину міста, буде зупинена для проведення планового ремонту ледь не на три тижні: з 27 травня до 14 червня

Фахівці «Полтаватеплоенерго» наголошують, що термін зупинки потужностей зведений до мінімуму, аби незручності для споживачів тривали якомога менше.

Цього року в графіку підготовки теплового господарства до наступного опалювального сезону з’явилася ще одна графа. Крім дат зупинки і відновлення роботи кожної котельні, теплогенераторної, центрального теплового пункту чи насосної, у ньому міститься ще й дата проведення гідравлічних випробувань. Завдяки цим випробуванням фахівці підприємства можуть спрогнозувати місця можливих поривів на мережах, оперативно усунути небезпечну ситуацію і, таким чином, запобігти виникненню аварій уже в період надання послуг. Для споживачів ця інформація корисна іще й тим, що в результаті гідравлічних випробувань можуть виникнути позаштатні ситуації, які подовжать термін зупинки котельні, а значить, і період відсутності послуги з постачання гарячої води влітку. Наприклад, така ж ситуація сталася торік, коли на магістралі, поверх якої розрісся ринок «Мотель», у процесі гідравлічних випробувань виник порив, який полтавські теплоенергетики не мали змоги оперативно ліквідувати. Адже для заміни пошкодженої ділянки теплової мережі необхідно було демонтувати частину кіосків ринку. У результаті мешканці мікрорайону Алмазний без гарячої води були значно довше, ніж прогнозувалося. Тож цьогоріч «Полтаватеплоенерго» інформує споживачів про дати проведення гідравлічних випробувань, аби можливі пориви на мережах не були для них несподіванкою.

 ГРАФІК ПІДГОТОВКИ

котелень,теплогенераторних, ЦТП та теплових мереж
до опалювального періоду 2019-2020 рр. у м. Полтава,
погоджений з виконавчим комітетом
Полтавської міської ради

 

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ПОВІДОМЛЯЄ: Графік підготовки теплового господарства до наступного опалювального сезону

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ПОВІДОМЛЯЄ: Графік підготовки теплового господарства до наступного опалювального сезону

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ПОВІДОМЛЯЄ: Графік підготовки теплового господарства до наступного опалювального сезону

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ПОВІДОМЛЯЄ: Графік підготовки теплового господарства до наступного опалювального сезону

  

 


З графіками проведення робіт у районних центрах області, де «Полтаватеплоенерго» надає свої послуги, можна ознайомитися тут:
Прес-служба «Полтаватеплоенерго».


Щоб завжди бути у курсі подій на підприємстві і новин від його структурних підрозділів, підписуйтесь на нас у Facebook, Instagram, Viber чи Telegram.

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» НАГАДУЄ: Графік роботи абонентської служби підприємства в період формування рахунків

2019-03-29  

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» НАГАДУЄ:
ГРАФІК РОБОТИ АБОНЕНТСЬКОЇ СЛУЖБИ ПІДПРИЄМСТВА В ПЕРІОД ФОРМУВАННЯ РАХУНКІВ
1 квітня — неприйомний день

Шановні споживачі!

У понеділок, 1 квітня цього року, у зв’язку з проведенням розрахунків спожитих протягом лютого послуг підприємства абонентська служба ПОКВПТГ «ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» прийом споживачів здійснювати не буде (крім юридичних осіб).
 
Шановні споживачі, звертаємо вашу увагу, що на час проведення нарахувань і формування рахунків за послуги підприємства, отримані споживачами у березні цього року, роботу цілодобового он-лайн сервісу офіційного сайту «ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» «Особистий кабінет споживача» буде призупинено. 
Користуючись нагодою, абонентська служба підприємства нагадує власникам квартирних лічильників гарячої води (водомірів) та теплової енергії про необхідність своєчасної передачі показників квартирних лічильників
Приносимо вибачення за можливі незручності.

Абонентська служба
ПОКВПТГ «ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО».
 
 
Щоб завжди бути у курсі подій на підприємстві і новин від його структурних підрозділів, підписуйтесь на нас у Facebook, Instagram, Viber чи Telegram

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» НАГАДУЄ: Передати показники лічильників необхідно до 28 березня включно

2019-03-27  


«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» НАГАДУЄ:
Передати показники лічильників необхідно до 28 березня включно

Кінець кожного місяця для абонентської служби «Полтаватеплоенерго» — гаряча пора, адже в цей час необхідно зібрати всі показники індивідуальних лічильників, щоб потім коректно провести нарахування за підсумками розрахункового періоду.
Передати показники: всіінструменти

Щоб суми у платіжках відповідали фактичному споживанню гарячої води і теплової енергії, що знадобилася на опалення помешкань, споживачам слід вчасно передавати показники індивідуальних лічильників. Цього місяця це слід зробити до 28 березня включно.

Для зручності споживачів «Полтаватеплоенерго» розробило кілька шляхів передачі показників:

1. Через чат-боти у месенджерах Viber і Telegram (можна перейти за посиланням або самостійно знайти бот за іменем PoltavaTE_Bot).

Зверніть увагу, що передавати показники лічильників шляхом текстових повідомлень у Viber і Telegram можна буде тільки до 30 квітня цього року включно. Уже з 1 травня користувачі месенджерів зможуть передавати показники лише через чат-боти.


2. Через он-лайн сервіси офіційного сайту підприємства:
«Передати показники лічильника» (реєструватися в сервісі не потрібно, але обов’язково слід уважно заповнити всі поля форми);
«Особистий кабінет споживача» (для зареєстрованих користувачів).

3. Зателефонувавши на цілодобовий багатоканальний автовідповідач на номер (0532) 510-445.

4. Зателефонувавши на багатоканальну інформаційно-довідкову лінію: (0532) 510-455 (у робочий час).

Шановні споживачі! Звертаємо вашу увагу, що в період передачі показників телефонні лінії підприємства можуть бути перевантажені. Якщо вам не вдалось додзвонитися, щоб передати показники, рекомендуємо скористатися будь-яким іншим способом. Усі варіанти перевірені та дієві!
 
У разі відсутності показників приладів обліку за поточний місяць підприємство буде позбавлене можливості нарахувати споживачеві суму пільгової знижки.

Прес-служба «Полтаватеплоенерго».


Щоб завжди бути у курсі подій на підприємстві і новин від його структурних підрозділів, підписуйтесь на нас у Facebook, Instagram, Viber чи Telegram.

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» НАГАДУЄ: Чат-боти у Viber і Telegram — найзручніший спосіб передати показники

2019-03-22   


«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» НАГАДУЄ: ЧАТ-БОТИ У VIBER І TELEGRAM — НАЙЗРУЧНІШИЙ СПОСІБ ПЕРЕДАТИ ПОКАЗНИКИ
Швидко, зручно і надійно — саме так характеризують чат-боти у месенджерах споживачі, яким прийшовся до вподоби цей спосіб передачі показників індивідуальних лічильників. Чому ж саме через чат-боти варто передавати показники — читайте нижче.
Чат-боти для передачі показників

Коли настає остання декада місяця, полтавські теплоенергетики традиційно звертаються до споживачів з проханням вчасно передати показники квартирних лічильників тепла і гарячої води. Цього місяця передати показники індивідуальних приладів обліку (гарячої води, теплової енергії) слід не пізніше 28 березня включно. Зробити це можна кількома способами, однак найбільш популярний (особливо серед власників смартфонів) — через чат-боти у месенджерах Viber і Telegram

На офіційному сайті підприємства уже не раз публікувалися детальні інструкції, як передати показники лічильників за допомогою чат-ботів. Не зайвим буде іще раз пригадати простий алгоритм, однаковий і для Viber, і для Telegram

Крок 1. Знайдіть в обраному месенджері чат-бот за ім’ям PoltavaTE_Bot.
Крок 2. Напишіть боту «Привіт» і отримайте від нього привітання у відповідь.
Крок 3. Оберіть опцію «Додати особовий рахунок».
Крок 4. Введіть номер особового рахунку (без пробілів).
Крок 5. Підтвердьте свою адресу і прочитайте інформацію від бота про встановлені в оселі вузли обліку та останній внесений показник.
Крок 6. Введіть поточний показник.

Плюсами передачі показників через чат-боти є автоматичне опрацювання введених даних з їх покроковою перевіркою. Отримані відомості вносяться в облікову базу абонентської служби без участі персоналу. А оскільки людський фактор під час отримання показників від споживачів відсутній, це гарантує уникнення можливих помилок чи неточностей.

Чимало споживачів передають показники індивідуальних лічильників через Viber або Telegram за допомогою текстових повідомлень на телефонний номер. Однак уже з 1 травня цього року про такий спосіб передачі показників доведеться забути. Прийом повідомлень з месенджерів за цим номером телефону буде припинено.
Користуєтеся месенджером — чат-бот до ваших послуг!

Прес-служба «Полтаватеплоенерго».


Щоб завжди бути у курсі подій на підприємстві і новин від його структурних підрозділів, підписуйтесь на нас у Facebook, Instagram, Viber чи Telegram.

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ: Розділені рахунки за лютий вже надійшли до споживачів поштою, але, як і раніше, їх можна переглянути в «Особистому кабінеті споживача»

2019-03-21   


«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ:
Розділені рахунки за лютий вже надійшли до споживачів поштою, але, як і раніше, їх можна переглянути в «Особистому кабінеті споживача»

Більшість споживачів «Полтаватеплоенерго» уже отримала розділені рахунки за отримані в лютому послуги підприємства на свої поштові адреси. Однак можна не чекати, поки паперові рахунки надійдуть поштою, а переглядати їх он-лайн в сервісі «Особистий кабінет споживача».

«Особистий кабінет споживача» (https://abon.poltavateplo.memo.ua/) — цілодобовий он-лайн сервіс офіційного сайту «Полтаватеплоенерго», який дозволяє споживачам керувати своїм особовим рахунком і відкриває цілий спектр можливостей у цьому напрямку. Одна з них — перегляд платіжок за отримані споживачем послуги за підсумками певного розрахункового періоду і замовлення їх щомісячної доставки на e-mail споживача.

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ: Розділені рахунки за лютий вже надійшли до споживачів поштою, але, як і раніше, їх можна переглянути в «Особистому кабінеті споживача»

 

Так, уже зараз понад 25 тисяч зареєстрованих користувачів «Особистого кабінету споживача» можуть побачити в сервісі розділені рахунки за лютий цього року. Для цього необхідно клікнути на відповідній позначці біля назви місяця в таблиці, що відображається у розділі меню «Рахунки на оплату». А щоб замовити щомісячну доставку рахунків на електронну скриньку, необхідно в «Параметрах особового рахунка» знайти опцію «Рахунок на електронну пошту» і клікнути «Так». Докладні інструкції, як переглянути рахунки та замовити їх на e-mail, уже публікувалися на офіційному сайті підприємства раніше.

Звертаємо увагу, що рахунки за лютий в «Особистому кабінеті» розділені відповідно до виду послуг, які отримують споживачі. Тому в таблиці назва місяця буде повторюватися, адже до кожної з них прив’язаний рахунок — окремо за централізоване опалення й окремо за постачання гарячої води. 

Нагадаємо, що на вимогу чинного законодавства, починаючи з цього року, рахунки за послуги «Полтаватеплоенерго» були розділені за послугами. Розподіл відбувався у відсотковому співвідношенні пропорційно до суми нарахувань окремо по кожній послузі у загальній сумі нарахувань по особовому рахунку споживача за період з 1 жовтня 2014 року по 31 грудня 2018 року включно. Тому в рахунках споживачі можуть помітити деякі розбіжності з власним обліком послуг. У такому випадку, радять фахівці абонентської служби підприємства, споживачам не слід хвилюватися через такий розподіл сум у платіжках, адже сума нарахувань за послуги з централізованого опалення та постачання гарячої води залишилась незмінною. Натомість, сплативши один раз відповідно до рекомендацій, зазначених у платіжці, споживач матиме змогу вже у наступних розрахункових періодах вирівняти взаєморозрахунки з обліковою базою підприємства. У такому разі в наступних платіжках, починаючи з березневих і далі, відомості в обліковій базі абонентської служби підприємства та особистий облік споживача з урахуванням попередніх платежів будуть збігатися. 

Наголошуємо, що здійснювати оплату необхідно за кожну послугу окремо, і в платіжному документі (квитанції про сплату) мають бути зазначені дві суми, які вносить споживач за опалення і за гаряче водопостачання. Якщо цієї інформації не буде, то вся сума платежу зарахується як оплата послуги з централізованого опалення. У подальшому взаєморозрахунки з підприємством можна буде скоригувати, або оплативши кожну послугу окремо за підсумками наступного розрахункового місяця, або звернувшись до абонентської служби підприємства.

Ще один момент, на який слід звернути увагу споживачам: віднині в рахунках «Полтаватеплоенерго» не відображається інформація про розмір нарахованої субсидії. Це пов’язане з тим, що розпочався процес монетизації субсидій, тобто споживачі допомогу від держави вже отримують на свій банківський рахунок готівкою для самостійної оплати комунальних послуг. Детальнішу інформацію щодо монетизації субсидій, можна знайти тут: https://bit.ly/2WbgnLx.
 
До уваги клієнтів КБ «Приватбанк», які розраховуються з «Полтаватеплоенерго» за допомогою сервісу «Регулярний платіж» системи он-лайн банкінгу «Приват24». У зв’язку з розділенням розрахунків для проведення платежів окремо за кожну послугу підприємства вам необхідно провести процедуру перепідключення «Регулярного платежу» в «Приват24».

Цілодобовий он-лайн сервіс «Особистий кабінет споживача» (https://abon.poltavateplo.memo.ua/) — це просто, швидко та зручно!

Прес-служба «Полтаватеплоенерго».


Щоб завжди бути у курсі подій на підприємстві і новин від його структурних підрозділів, підписуйтесь на нас у Facebook, Instagram, Viber чи Telegram.

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» НАГАДУЄ: Чат-боти у Viber і Telegram — найзручніший спосіб передати показники

2019-03-22   


«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» НАГАДУЄ: ЧАТ-БОТИ У VIBER І TELEGRAM — НАЙЗРУЧНІШИЙ СПОСІБ ПЕРЕДАТИ ПОКАЗНИКИ
Швидко, зручно і надійно — саме так характеризують чат-боти у месенджерах споживачі, яким прийшовся до вподоби цей спосіб передачі показників індивідуальних лічильників. Чому ж саме через чат-боти варто передавати показники — читайте нижче.
Чат-боти для передачі показників

Коли настає остання декада місяця, полтавські теплоенергетики традиційно звертаються до споживачів з проханням вчасно передати показники квартирних лічильників тепла і гарячої води. Цього місяця передати показники індивідуальних приладів обліку (гарячої води, теплової енергії) слід не пізніше 28 березня включно. Зробити це можна кількома способами, однак найбільш популярний (особливо серед власників смартфонів) — через чат-боти у месенджерах Viber і Telegram

На офіційному сайті підприємства уже не раз публікувалися детальні інструкції, як передати показники лічильників за допомогою чат-ботів. Не зайвим буде іще раз пригадати простий алгоритм, однаковий і для Viber, і для Telegram

Крок 1. Знайдіть в обраному месенджері чат-бот за ім’ям PoltavaTE_Bot.
Крок 2. Напишіть боту «Привіт» і отримайте від нього привітання у відповідь.
Крок 3. Оберіть опцію «Додати особовий рахунок».
Крок 4. Введіть номер особового рахунку (без пробілів).
Крок 5. Підтвердьте свою адресу і прочитайте інформацію від бота про встановлені в оселі вузли обліку та останній внесений показник.
Крок 6. Введіть поточний показник.

Плюсами передачі показників через чат-боти є автоматичне опрацювання введених даних з їх покроковою перевіркою. Отримані відомості вносяться в облікову базу абонентської служби без участі персоналу. А оскільки людський фактор під час отримання показників від споживачів відсутній, це гарантує уникнення можливих помилок чи неточностей.

Чимало споживачів передають показники індивідуальних лічильників через Viber або Telegram за допомогою текстових повідомлень на телефонний номер. Однак уже з 1 травня цього року про такий спосіб передачі показників доведеться забути. Прийом повідомлень з месенджерів за цим номером телефону буде припинено.
Користуєтеся месенджером — чат-бот до ваших послуг!

Прес-служба «Полтаватеплоенерго».


Щоб завжди бути у курсі подій на підприємстві і новин від його структурних підрозділів, підписуйтесь на нас у Facebook, Instagram, Viber чи Telegram.
LImit