2018-03-02
«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ПОВІДОМЛЯЄ:
Щодо графіку роботи абонентської служби підприємства у святкові дні
Абонентська служба ПОКВПТГ «ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО».
Щодо графіку роботи абонентської служби підприємства у святкові дні
Автор: plf_admin
Щодо нарахувань за послугу опалення, котра надавалася протягом лютого 2018 року
2018-03-02 ЩОДО НАРАХУВАНЬ
ЗА ПОСЛУГУ З ЦЕНТРАЛІЗОВАНОГО ОПАЛЕННЯ,
КОТРА НАДАВАЛАСЯ ПРОТЯГОМ ЛЮТОГО 2018 РОКУ
ШАНОВНІ СПОЖИВАЧІ!
За підсумками лютого цього року абонентською службою підприємства проведені нарахування за послугу з централізованого опалення мешканцям багатоквартирних житлових будинків, відповідно до постанови Кабінету Міністрів України №630 від 21.07.2005. Нарахування споживачам, які мешкають у будинках, не обладнаних приладами обліку теплової енергії, залежать від фактичної температури зовнішнього повітря у розрахунковому місяці.
Сформовані абонентською службою підприємства рахунки на оплату послуг, котрі невдовзі надійдуть до споживачів, враховують дані Полтавського обласного центру з гідрометеорології, відповідно до яких середня температура зовнішнього повітря в період з 1 по 28 лютого 2018 року становить -4,26071ºС проти 0,0ºС, врахованих у тарифі.
Отже, при нарахуванні за послугу з централізованого опалення
у лютому цього року вартість опалення кожного
квадратного метра опалювальної площі квартири в будинках, не обладнаних
приладами обліку теплової енергії, складає 36,93 грн.
Абонентська служба
ПОКВПТГ «ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО».
«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» НАГАДУЄ: Графік роботи абонентської служби підприємства в період формування рахунків
2018-02-26 «ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» НАГАДУЄ:
ГРАФІК РОБОТИ АБОНЕНТСЬКОЇ СЛУЖБИ ПІДПРИЄМСТВА В ПЕРІОД ФОРМУВАННЯ РАХУНКІВ
Шановні споживачі!
У четвер, 1 березня 2018 року, у зв’язку з проведенням розрахунків спожитих протягом лютого цього року послуг підприємства абонентська служба ПОКВПТГ «ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» прийом споживачів здійснювати не буде (крім юридичних осіб).
Шановні споживачі, звертаємо вашу увагу, що на час проведення нарахувань і формування рахунків за послуги підприємства, отримані споживачами у лютому цього року, роботу цілодобового он-лайн сервісу офіційного сайту «ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» «Особистий кабінет споживача» буде призупинено. Користуючись нагодою, абонентська служба підприємства нагадує власникам квартирних лічильників гарячої води (водомірів) і теплової енергії про необхідність своєчасної передачі показників квартирних лічильників води та/або тепла.
Приносимо вибачення за можливі незручності.
Абонентська служба
ПОКВПТГ «ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО».
Час згадати про передачу показників квартирних лічильників гарячої води і теплової енергії!!!
2018-02-23
ЧАС ЗГАДАТИ ПРО ПЕРЕДАЧУ ПОКАЗНИКІВ КВАРТИРНИХ ЛІЧИЛЬНИКІВ ГАРЯЧОЇ ВОДИ І ТЕПЛОВОЇ ЕНЕРГІЇ!!!
ШАНОВНІ СПОЖИВАЧІ!
Абонентська служба ПОКВПТГ «ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» нагадує власникам квартирних лічильників гарячої води (водомірів) і теплової енергії, що для проведення нарахувань за фактично спожиті послуги, необхідно передати до абонентської служби підприємства показники лічильників.
Зробити це слід ВЧАСНО — до 27-го лютого включно, аби забезпечити коректні нарахування у платіжних квитанціях за лютий поточного року.
Передати показники квартирних приладів обліку (лічильників) можна будь-яким зручним для Вас способом:
— 510-455 (багатоканальний) — з понеділка по четвер із 08:00 до 17:00 та у п’ятницю — з 08:00 до 15:45;
— (050) 303-34-02 (Vodafone Україна – МТС Україна) — з понеділка по четвер із 08:00 до 17:00 та у п’ятницю — з 08:00 до 15:45;
— (095) 278-47-06 (Vodafone Україна – МТС Україна) — з понеділка по четвер із 08:00 до 17:00 та у п’ятницю — з 08:00 до 15:45;
— (067) 503-00-35 (Київстар) — з понеділка по четвер із 08:00 до 17:00 та у п’ятницю — з 08:00 до 15:45;
— 510-445 — автовідповідач — цілодобово;
— (050) 303-34-02 (Vodafone Україна – МТС Україна) — SMS-повідомлення — цілодобово;
— (067) 503-00-35 (Київстар) — SMS-повідомлення — цілодобово;
— (050) 303-34-02 (Viber/Telegram) — Viber/Telegram-повідомлення — цілодобово;
— poltavateplo.memo.ua — «Передати показники лічильника» — цілодобовий он-лайн сервіс офіційного сайту підприємства;
— abon.poltavateplo.memo.ua — «Особистий кабінет споживача» — цілодобовий он-лайн сервіс офіційного сайту підприємства.
У разі відсутності показників приладів обліку за поточний місяць підприємство буде позбавлене можливості нарахувати споживачеві суму пільгової знижки.
Шановні споживачі, звертаємо вашу увагу, що сервіси «Viber» і «Telegram» призначені тільки для передачі повідомлень про обсяги спожитих послуг підприємства. У разі виникнення запитань радимо скористатися цілодобовим сервісом офіційного сайту підприємства «НАДІСЛАТИ НАМ ЛИСТА».
Завчасно вам вдячні.
Абонентська служба
ПОКВПТГ «ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО».
А Ви цього місяця вже отримали паперовий рахунок підприємства до своєї поштової скриньки?..
2018-02-22
А ВИ ЦЬОГО МІСЯЦЯ ВЖЕ ОТРИМАЛИ ПАПЕРОВИЙ РАХУНОК ПІДПРИЄМСТВА ДО СВОЄЇ ПОШТОВОЇ СКРИНЬКИ?
ШАНОВНІ СПОЖИВАЧІ!
На адресу підприємства продовжують надходити звернення від окремих споживачів зі скаргами на відсутність доставки рахунків на оплату послуг теплопостачання до поштових скриньок за адресами їх проживання.
Нагадаємо, з травня 2015 року, щомісячну доставку рахунків на оплату послуг теплопостачання здійснює УДППЗ «Укрпошта».
У зв’язку з цим абонентською службою підприємства проводиться постійний моніторинг та контроль доставки споживачам рахунків ПОКВПТГ «ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО».
Отже, звертаємося до Вас, шановні наші споживачі, з проханням: у разі якщо до 23 лютого цього року Ви не отримали рахунок за послуги підприємства або у майбутньому потрапите в ситуацію, коли до 20-го числа місяця наступного за звітним на Вашу адресу не надійшов паперовий рахунок за послуги підприємства, — не бути байдужими і повідомити про цей факт до абонентської служби підприємства будь-яким зручним для Вас шляхом:
— за допомогою сервісів офіційного сайту підприємства poltavateplo.memo.ua:
— надіславши електронного листа на адресу електронної поштової скриньки info@pte.poltava.ua;
— надіславши Viber/Telegram повідомлення на номер (050) 303-34-02;
— за телефоном (0532) 510-455 (багатоканальний): з понеділка по четвер — з 08:00 до 17:00, у п’ятницю — з 08:00 до 16:00;
— за телефоном (050) 303-34-02 (Vodafone): з понеділка по четвер — з 08:00 до 17:00, у п’ятницю — з 08:00 до 16:00;
— за телефоном (095) 278-47-06 (Vodafone): з понеділка по четвер — з 08:00 до 17:00, у п’ятницю — з 08:00 до 16:00;
— за телефоном (067) 503-00-35 (Київстар): з понеділка по четвер — з 08:00 до 17:00, у п’ятницю — з 08:00 до 16:00;
— особисто — до абонентської служби підприємства: м. Полтава, вул. Генерала Духова, 1 (зупинка громадського транспорту «5 школа»/«ОЦЕВУМ»).
Звертаємо Вашу увагу, що повідомлення обов’язково має містити Вашу повну адресу, контактний телефон, прізвище та ініціали отримувача послуг.Користуючись нагодою, хочемо нагадати: для щомісячного отримання Рахунків на оплату послуг на персональну електронну скриньку необхідно стати користувачем цілодобового on-line сервісу «Особистий кабінет споживача» та встановити відповідні налаштування профілю у розділі «Редагувати профіль». Звертаємо Вашу увагу, ця послуга діє незалежно від традиційного способу доставки щомісячних рахунків. Завчасно Вам вдячні.
Абонентська служба ПОКВПТГ «ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО»
«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО»: Скільки тепла знадобилося вашому житловому будинку в січні цього року?
2018-02-13 «ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО»: СКІЛЬКИ ТЕПЛА ЗНАДОБИЛОСЯ
ВАШОМУ ЖИТЛОВОМУ БУДИНКУ В СІЧНІ ЦЬОГО РОКУ?
ШАНОВНІ СПОЖИВАЧІ!
В доповнення інформації, що відображається в щомісячних рахунках за послуги, обласне комунальне підприємство «ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» продовжує інформувати своїх споживачів про обсяги споживання теплової енергії для надання послуги з централізованого опалення в житловому фонді міста Полтава та 4 районних центрів області, що входять до географії діяльності підприємства.
За підсумками січня цього року абонентська служба підприємства і служба приладів обліку та контролю за якістю теплопостачання провели ретельний аналіз обсягів споживання теплової енергії мешканцями житлових будинків, обладнаних будинковими тепловими лічильниками. Результати цього аналізу знайшли своє відображення на цілодобовому сервісі офіційного сайту підприємства «Мапа будинкових теплолічильників».
Нагадаємо, що в цьому опалювальному періоді вона зазнала принципових змін. Тепер вона містить не тільки інформацію про стан оснащення житлового будинку приладом обліку теплової енергії, а й дані, актуальні для поточного розрахункового періоду, та оновлюється щомісяця.
Зокрема, мешканці житлових будинків, у яких установлені будинкові прилади обліку теплової енергії, за допомогою мапи можуть відслідкувати показники лічильника теплової енергії на початку і в кінці розрахункового періоду та, власне, терміни зняття показників. Також зазначений сервіс дозволяє дізнатися загальний обсяг тепла, яке надійшло в будинок (Гкал) безпосередньо для опалення житлових приміщень, площу (задіяну в розрахунках), а також питоме споживання теплової енергії кожним квадратним метром площі житлових приміщень будинку (Гкал/кв.м).
У свою чергу, для мешканців житлових будинків, збудованих і введених в експлуатацію після 2000-х років, і де, крім загальнобудинкового теплового лічильника, наявна технічна можливість встановлення індивідуальних (квартирних) лічильників теплової енергії, на мапі відображені тільки показники загальнобудинкового приладу обліку тепла разом із часовими рамками, коли зняття цих показників відбувалося.
Як ми раніше повідомляли, протягом першої декади відомості сервісу «Мапа будинкових теплолічильників» було оновлено, і нині вона містить актуальну інформацію стосовно послуги з централізованого опалення, котра надавалася протягом січня 2018 року.
Шановні наші споживачі! Якщо ви ще не користуєтесь мапою будинкових теплолічильників, рекомендуємо: заходьте, цікавтесь, подорожуйте своїм містом віртуально та дізнавайтесь, скільки тепла отримав не тільки ваш будинок, а й інші багатоповерхівки вашого міста, — порівнюйте, аналізуйте і знаходьте шляхи економії тепла разом з «Полтаватеплоенерго».
Сподіваємося, що ця інформація буде для вас корисною!
Абонентська служба ПОКВПТГ «ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО».
Щодо нарахувань за послугу опалення, котра надавалася протягом січня 2018 року
2018-02-02 ЩОДО НАРАХУВАНЬ
ЗА ПОСЛУГУ З ЦЕНТРАЛІЗОВАНОГО ОПАЛЕННЯ,
КОТРА НАДАВАЛАСЯ ПРОТЯГОМ СІЧНЯ 2018 РОКУ
ШАНОВНІ СПОЖИВАЧІ!
За підсумками січня цього року абонентською службою підприємства проведені нарахування за послугу з централізованого опалення мешканцям багатоквартирних житлових будинків, відповідно до постанови Кабінету Міністрів України №630 від 21.07.2005. Нарахування споживачам, які мешкають у будинках, не обладнаних приладами обліку теплової енергії, залежать від фактичної температури зовнішнього повітря у розрахунковому місяці.
Сформовані абонентською службою підприємства рахунки на оплату послуг, котрі невдовзі надійдуть до споживачів, враховують дані Полтавського обласного центру з гідрометеорології, відповідно до яких середня температура зовнішнього повітря в період з 1 по 31 січня 2018 року становить -3,30323ºС проти 0,0ºС, врахованих у тарифі.
Отже, при нарахуванні за послугу з централізованого опалення
у січні цього року вартість опалення кожного
квадратного метра опалювальної площі квартири в будинках, не обладнаних
приладами обліку теплової енергії, складає 35,34 грн.
Абонентська служба
ПОКВПТГ «ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО».
«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» НАГАДУЄ: Графік роботи абонентської служби підприємства в період формування рахунків
2018-01-29 «ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» НАГАДУЄ:
ГРАФІК РОБОТИ АБОНЕНТСЬКОЇ СЛУЖБИ ПІДПРИЄМСТВА В ПЕРІОД ФОРМУВАННЯ РАХУНКІВ
Шановні споживачі!
У четвер, 1 лютого 2018 року, у зв’язку з проведенням розрахунків спожитих протягом січня цього року послуг підприємства абонентська служба ПОКВПТГ «ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» прийом споживачів здійснювати не буде (крім юридичних осіб).
Шановні споживачі, звертаємо вашу увагу, що на час проведення нарахувань і формування рахунків за послуги підприємства, отримані споживачами у січні цього року, роботу цілодобового он-лайн сервісу офіційного сайту «ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» «Особистий кабінет споживача» буде призупинено. Користуючись нагодою, абонентська служба підприємства нагадує власникам квартирних лічильників гарячої води (водомірів) і теплової енергії про необхідність своєчасної передачі показників квартирних лічильників води та/або тепла.
Приносимо вибачення за можливі незручності.
Абонентська служба
ПОКВПТГ «ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО».
Час згадати про передачу показників квартирних лічильників гарячої води і теплової енергії!!!
2018-01-23
ЧАС ЗГАДАТИ ПРО ПЕРЕДАЧУ ПОКАЗНИКІВ КВАРТИРНИХ ЛІЧИЛЬНИКІВ ГАРЯЧОЇ ВОДИ І ТЕПЛОВОЇ ЕНЕРГІЇ!!!
ШАНОВНІ СПОЖИВАЧІ!
Абонентська служба ПОКВПТГ «ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» нагадує власникам квартирних лічильників гарячої води (водомірів) і теплової енергії, що для проведення нарахувань за фактично спожиті послуги, необхідно передати до абонентської служби підприємства показники лічильників.
Зробити це слід ВЧАСНО — до 30-го січня включно, аби забезпечити коректні нарахування у платіжних квитанціях за січень поточного року.
Передати показники квартирних приладів обліку (лічильників) можна будь-яким зручним для Вас способом:
— 510-455 (багатоканальний) — з понеділка по четвер із 08:00 до 17:00 та у п’ятницю — з 08:00 до 15:45;
— (050) 303-34-02 (Vodafone Україна – МТС Україна) — з понеділка по четвер із 08:00 до 17:00 та у п’ятницю — з 08:00 до 15:45;
— (095) 278-47-06 (Vodafone Україна – МТС Україна) — з понеділка по четвер із 08:00 до 17:00 та у п’ятницю — з 08:00 до 15:45;
— (067) 503-00-35 (Київстар) — з понеділка по четвер із 08:00 до 17:00 та у п’ятницю — з 08:00 до 15:45;
— 510-445 — автовідповідач — цілодобово;
— (050) 303-34-02 (Vodafone Україна – МТС Україна) — SMS-повідомлення — цілодобово;
— (067) 503-00-35 (Київстар) — SMS-повідомлення — цілодобово;
— (050) 303-34-02 (Viber/Telegram) — Viber/Telegram-повідомлення — цілодобово;
— poltavateplo.memo.ua — «Передати показники лічильника» — цілодобовий он-лайн сервіс офіційного сайту підприємства;
— abon.poltavateplo.memo.ua — «Особистий кабінет споживача» — цілодобовий он-лайн сервіс офіційного сайту підприємства.
У разі відсутності показників приладів обліку за поточний місяць підприємство буде позбавлене можливості нарахувати споживачеві суму пільгової знижки.
Шановні споживачі, звертаємо вашу увагу, що сервіси «Viber» і «Telegram» призначені тільки для передачі повідомлень про обсяги спожитих послуг підприємства. У разі виникнення запитань радимо скористатися цілодобовим сервісом офіційного сайту підприємства «НАДІСЛАТИ НАМ ЛИСТА».
Завчасно вам вдячні.
Абонентська служба
ПОКВПТГ «ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО».
«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО»: До уваги мешканців житлових будинків із поквартирним розподілом теплової енергії
2018-01-19 «ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО»: ДО УВАГИ МЕШКАНЦІВ ЖИТЛОВИХ БУДИНКІВ ІЗ ПОКВАРТИРНИМ РОЗПОДІЛОМ ТЕПЛОВОЇ ЕНЕРГІЇ
Переважна більшість житлових будинків нашого міста була збудована та введена в експлуатацію протягом 1950-х – 2000-х років. Забезпечення обліку спожитої теплової енергії окремою квартирою в таких житлових будинках неможливе без комплексного переоснащення всієї внутрішньобудинкової системи опалення.
Починаючи з 2000-х років, житлові будинки, що зводилися у місті, переважно були запроектовані з поквартирним розподілом теплоносія, що дало змогу вести облік спожитої теплової енергії окремими помешканнями.
У м. Полтава 60 житлових будинків мають технічну можливість встановити індивідуальний тепловий лічильник на кожну квартиру. Але лише декілька житлових будинках за адресами: вул. Соборності, 77-А; Соборності, 60-Д; Головка, 17; Головка, 19; Коваля, 2; Бідного, 18; просп. Миру, 36,- забезпечені 100-відсотковим поквартирним обліком теплової енергії.
Однак занепокоєння підприємства викликають нарахування в житлових будинках, де є технічна можливість установити індивідуальні прилади обліку теплової енергії, але все ще залишаються квартири, не обладнані вузлами розподільного обліку (квартирними лічильниками) теплової енергії.
Відповідно до Закону України “Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання”, який набув чинності 02 серпня 2017 року, обсяг теплової енергії на опалення квартир, не обладнаних тепловими лічильниками, визначається як різниця між показаннями загальнобудинкового теплового лічильника та квартирних засобів обліку пропорційно до опалювальної площі.
До початку опалювального сезону 2017 – 2018 років абонентською службою підприємства була проведена робота зі споживачами послуг квартир, не обладнаних індивідуальними тепловими лічильниками. Зокрема, неодноразово були направлені листи з інформацією про стан оснащеності квартирними тепловими лічильниками їхніх житлових будинків та про наслідки подальшої відмови від встановлення індивідуального лічильника теплової енергії.
Унаслідок зростання кількості квартирних лічильників тепла у таких будинках визначені обсяги теплової енергії на опалення решти квартир значно перевищують норми споживання теплової енергії.
Наприклад, найбільша вартість послуги у грудні 2017 року у деяких житлових будинках становить:
При тому, що середня вартість послуги з централізованого опалення у житлових будинках із загальнобудинковим обліком у грудні 2017 року склала 23,58 грн/кв.м, для абонентів житлових будинків без будинкових та квартирних засобів обліку теплової енергії – 25,29 грн/кв.м.
Наступні розрахункові місяці (січень, лютий) будуть значно холодніші за грудень 2017 року, що в свою чергу призведе до подальшого збільшення вартості опалення порівняно з попередніми періодами.
У зв’язку з цим абонентська служба ПОКВПТГ «ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» рекомендує мешканцям житлових будинків міста, де є технічна можливість (поквартирний розподіл теплоносія), встановити індивідуальні прилади обліку теплової енергії, що дасть змогу здійснювати оплату фактично спожитої теплової енергії.
У разі 100-відсоткового рівня оснащеності таких будинків індивідуальними засобами обліку теплової енергії втрати теплової енергії будуть визначатися як різниця між кількістю теплової енергії на опалення будинку та загальною кількістю теплової енергії на опалення всіх приміщень згідно з показаннями індивідуальних засобів обліку. У подальшому ця різниця буде розподілятися між усіма мешканцями будинку пропорційно до опалювальних площ квартир.
Згідно з Правилами надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води та водовідведення, затверджених постановою Кабінету Міністрів України за №630 від 21.07.2005, роботи з установлення квартирних засобів обліку теплової енергії проводяться за рахунок коштів споживача. Вартість проведення робіт зі встановлення індивідуального теплового лічильника орієнтовно становить 6 тис.грн. Отримання технічних умов та розроблення проектної документації такі роботи не потребують.
Звертаємо увагу, що ПОКВПТГ «ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» не проводить робіт зі встановлення квартирних приладів обліку теплової енергії. Після проведення робіт зі встановлення квартирного теплового лічильника споживачу необхідно звернутись в службу приладів обліку та контролю за якістю теплопостачання на адресу: вул. Генерала Духова, 5 (кабінети № 3, 4) з паспортом теплового лічильника та відповідною заявою щодо прийняття його на абонентський облік.
Абонентська служба
ПОКВПТГ «ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО».
А Ви цього місяця вже отримали паперовий рахунок підприємства до своєї поштової скриньки?..
2018-01-18
А ВИ ЦЬОГО МІСЯЦЯ ВЖЕ ОТРИМАЛИ ПАПЕРОВИЙ РАХУНОК ПІДПРИЄМСТВА ДО СВОЄЇ ПОШТОВОЇ СКРИНЬКИ?
ШАНОВНІ СПОЖИВАЧІ!
На адресу підприємства почали надходити звернення від окремих споживачів зі скаргами на відсутність доставки рахунків на оплату послуг теплопостачання до поштових скриньок за адресами їх проживання.
Нагадаємо, з травня 2015 року, щомісячну доставку рахунків на оплату послуг теплопостачання здійснює УДППЗ «Укрпошта».
У зв’язку з цим абонентською службою підприємства проводиться моніторинг та контроль доставки споживачам рахунків ПОКВПТГ «ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО».
Отже, звертаємося до Вас, шановні наші споживачі, з проханням: у разі якщо до 20 січня цього року Ви не отримали рахунок за послуги підприємства або у майбутньому потрапите в ситуацію, коли до 20-го числа місяця наступного за звітним на Вашу адресу не надійшов паперовий рахунок за послуги підприємства, — не бути байдужими і повідомити про цей факт до абонентської служби підприємства будь-яким зручним для Вас шляхом:
— за допомогою сервісів офіційного сайту підприємства poltavateplo.memo.ua:
— надіславши електронного листа на адресу електронної поштової скриньки info@pte.poltava.ua;
— надіславши Viber/Telegram повідомлення на номер (050) 303-34-02;
— за телефоном (0532) 510-455 (багатоканальний): з понеділка по четвер — з 08:00 до 17:00, у п’ятницю — з 08:00 до 16:00;
— за телефоном (050) 303-34-02 (Vodafone): з понеділка по четвер — з 08:00 до 17:00, у п’ятницю — з 08:00 до 16:00;
— за телефоном (095) 278-47-06 (Vodafone): з понеділка по четвер — з 08:00 до 17:00, у п’ятницю — з 08:00 до 16:00;
— за телефоном (067) 503-00-35 (Київстар): з понеділка по четвер — з 08:00 до 17:00, у п’ятницю — з 08:00 до 16:00;
— особисто — до абонентської служби підприємства: м. Полтава, вул. Генерала Духова, 1 (зупинка громадського транспорту «5 школа»/«ОЦЕВУМ»).
Звертаємо Вашу увагу, що повідомлення обов’язково має містити Вашу повну адресу, контактний телефон, прізвище та ініціали отримувача послуг.Користуючись нагодою, хочемо нагадати: для щомісячного отримання Рахунків на оплату послуг на персональну електронну скриньку необхідно стати користувачем цілодобового on-line сервісу «Особистий кабінет споживача» та встановити відповідні налаштування профілю у розділі «Редагувати профіль». Звертаємо Вашу увагу, ця послуга діє незалежно від традиційного способу доставки щомісячних рахунків. Завчасно Вам вдячні.
Абонентська служба ПОКВПТГ «ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО»
«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» НАГАДУЄ: До уваги отримувачів субсидії
2016-11-23«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» НАГАДУЄ:
ДО УВАГИ ОТРИМУВАЧІВ СУБСИДІЇ
ЩОДО СОЦІАЛЬНИХ НОРМАТИВІВ КОРИСТУВАННЯ ПОСЛУГАМИ З ЦЕНТРАЛІЗОВАНОГО ОПАЛЕННЯ ТА З ЦЕНТРАЛІЗОВАНОГО ПОСТАЧАННЯ ГАРЯЧОЇ ВОДИ
Постановою Кабінету Міністрів України № 409 від 06.08.2014 «Про встановлення державних соціальних стандартів у сфері житлово-комунального обслуговування» встановлені єдині для всіх споживачів соціальні нормативи користування послугами з централізованого опалення та з централізованого постачання гарячої води, на які надаються субсидії. Зокрема:
— з централізованого постачання гарячої води — 1,6 куб. м на 1 особу в місяць;
— з централізованого опалення незалежно від джерела та виду енергії — 13,65 кв. м опалюваної площі на 1 особу та додатково 35,22 кв. м на домогосподарство;
— для централізованого опалення абонентами, житлові будинки яких обладнані будинковими та/або квартирними приладами обліку теплової енергії — для Полтавської області, з урахуванням коригуючих коефіцієнтів складає відповідно:
— для 1-4-поверхових будівель — 0,02698 Гкал на 1 кв. м опалюваної площі на місяць в опалювальний період;
— для будівель на 5 і більше поверхів — 0,01819 Гкал на 1 кв. м опалюваної площі на місяць в опалювальний період.
Вартість послуг, що перевищують соціальну норму, споживач оплачує в повному обсязі.
ЩОДО НЕВИКОРИСТАНИХ СУМ СУБСИДІЇ
30 серпня 2016 року набула чинності постанова Кабінету Міністрів України № 534 від 23 серпня 2016 року, якою внесено зміни до пункту 15 Положення про порядок призначення та надання населенню субсидій для відшкодування витрат на оплату житлово-комунальних послуг, придбання скрапленого газу, твердого та рідкого пічного побутового палива (постанова КМУ № 848 від 21.10.1995) та затверджено Порядок розрахунку та повернення до бюджету невикористаних сум субсидії для відшкодування витрат на оплату послуги з централізованого опалення.
Відповідно до вищезазначеного Порядку, після закінчення опалювального сезону надавачем послуг виконується розрахунок невикористаних сум субсидії на оплату послуг з централізованого опалення за особовими рахунками споживачів, яким призначено субсидію. Отримана після розрахунку сума повертається до бюджету.
ДОДАТКОВО ЗВЕРТАЄМО ВАШУ УВАГУ!!!
— Для нарахування плати за спожиті послуги з централізованого гарячого та холодного водопостачання і водовідведення споживачам, у яких відсутні засоби обліку води, застосовуються добові нормативи питного водопостачання, які встановлюються органами місцевого самоврядування.
— Відповідно до постанови Кабінету Міністрів України від 27.04.2016 № 319, з 01.05.2016 року особам, які мають право на пільги, при призначенні субсидії вартість плати за послуги визначається без урахування пільг. Тобто у разі призначення таким особам житлової субсидії — відповідні пільги у період її отримання не нараховуються.
Абонентська служба ПОКВПТГ «ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО»