Людям із порушенням зору

Час згадати про передачу показників квартирних лічильників гарячої води!!!

2018-07-24  

  

 ЧАС ЗГАДАТИ ПРО ПЕРЕДАЧУ ПОКАЗНИКІВ КВАРТИРНИХ ЛІЧИЛЬНИКІВ ГАРЯЧОЇ ВОДИ!!!


ШАНОВНІ СПОЖИВАЧІ!

Абонентська служба ПОКВПТГ «ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» нагадує власникам квартирних лічильників гарячої води (водомірів), що для проведення нарахувань за фактично спожиті послуги, необхідно передати до абонентської служби підприємства показники лічильників.

Аби забезпечити коректні нарахування у платіжних квитанціях за липень поточного року, зробити це слід ВЧАСНО — не пізніше 30-го липня включно. 

Передати показники квартирних приладів обліку (лічильників) можна будь-яким зручним для Вас способом: 

— чат-боти у Viber/Telegram — цілодобовий чат-бот сервіс у Viber/Telegram з іменем “PoltavaTE_Bot“;
— poltavateplo.memo.ua — «Передати показники лічильника» — цілодобовий он-лайн сервіс офіційного сайту підприємства;
— abon.poltavateplo.memo.ua — «Особистий кабінет споживача» — цілодобовий он-лайн сервіс офіційного сайту підприємства;
— (050) 303-34-02 (Viber/Telegram) — Viber/Telegram-повідомлення — цілодобово;
— 510-445 — автовідповідач — цілодобово;
510-455 (багатоканальний) — з понеділка по четвер із 08:00 до 17:00 та у п’ятницю — з 08:00 до 15:45;
(050) 303-34-02 та (095) 278-47-06 (Vodafone Україна – МТС Україна) — з понеділка по четвер із 08:00 до 17:00 та у п’ятницю — з 08:00 до 15:45;
(067) 503-00-35 (Київстар) — з понеділка по четвер із 08:00 до 17:00 та у п’ятницю — з 08:00 до 15:45;
(050) 303-34-02 (Vodafone Україна – МТС Україна) — SMS-повідомлення — цілодобово;
— (067) 503-00-35 (Київстар) — SMS-повідомлення — цілодобово.
У разі відсутності показників приладів обліку за поточний місяць підприємство буде позбавлене можливості нарахувати споживачеві суму пільгової знижки.
 
 

Шановні споживачі, звертаємо вашу увагу, що сервіси «Viber» і «Telegram» призначені тільки для передачі повідомлень про обсяги спожитих послуг підприємства. У разі виникнення запитань радимо скористатися цілодобовим сервісом офіційного сайту підприємства «НАДІСЛАТИ НАМ ЛИСТА».
Завчасно вам вдячні.

Абонентська служба
ПОКВПТГ «ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО».

А ви цього місяця вже отримали паперовий рахунок підприємства до своєї поштової скриньки?..

2018-07-20  
 
А ВИ ЦЬОГО МІСЯЦЯ ВЖЕ ОТРИМАЛИ ПАПЕРОВИЙ РАХУНОК ПІДПРИЄМСТВА ДО СВОЄЇ ПОШТОВОЇ СКРИНЬКИ?

ШАНОВНІ СПОЖИВАЧІ!

На адресу підприємства продовжують надходити поодинокі звернення від споживачів зі скаргами на відсутність доставки рахунків на оплату послуг теплопостачання до поштових скриньок за адресами їх проживання. 

Нагадаємо, з травня 2015 року, щомісячну доставку рахунків на оплату послуг теплопостачання здійснює УДППЗ «Укрпошта».

У зв’язку з цим абонентською службою підприємства проводиться постійний моніторинг та контроль доставки споживачам паперових рахунків ПОКВПТГ «ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО».

Отже, звертаємося до Вас, шановні наші споживачі, з проханням: у разі якщо до 20 липня цього року Ви не отримали рахунок за послуги підприємства отримані в червні цього року або у майбутньому потрапите в ситуацію, коли до 20-го числа місяця наступного за звітним на Вашу адресу не надійшов паперовий рахунок за послуги підприємства, — не бути байдужими і повідомити про цей факт до абонентської служби підприємства будь-яким зручним для Вас шляхом:

— за допомогою сервісів офіційного сайту підприємства poltavateplo.memo.ua:
   — «Надіслати нам листа»;
   — «Особистий кабінет споживача».
— надіславши електронного листа на адресу електронної поштової скриньки info@pte.poltava.ua;
— надіславши Viber/Telegram повідомлення на номер (050) 303-34-02;
— за телефоном (0532) 510-455 (багатоканальний): з понеділка по четвер — з 08:00 до 17:00, у п’ятницю — з 08:00 до 16:00;
— за телефоном (050) 303-34-02 (Vodafone): з понеділка по четвер — з 08:00 до 17:00, у п’ятницю — з 08:00 до 16:00;
— за телефоном (095) 278-47-06 (Vodafone): з понеділка по четвер — з 08:00 до 17:00, у п’ятницю — з 08:00 до 16:00;
— за телефоном (067) 503-00-35 (Київстар): з понеділка по четвер — з 08:00 до 17:00, у п’ятницю — з 08:00 до 16:00;
особисто — до абонентської служби підприємства: м. Полтава, вул. Генерала Духова, 1 (зупинка громадського транспорту «5 школа»/«ОЦЕВУМ»).

Звертаємо Вашу увагу, що повідомлення обов’язково має містити Вашу повну адресу, контактний телефон, прізвище та ініціали отримувача послуг.
 
Користуючись нагодою, хочемо нагадати: для щомісячного отримання Рахунків на оплату послуг на персональну електронну скриньку необхідно стати користувачем цілодобового on-line сервісу «Особистий кабінет споживача» та встановити відповідні налаштування профілю у розділі «Редагувати профіль». Звертаємо Вашу увагу, ця послуга діє незалежно від традиційного способу доставки щомісячних рахунків. 
 
«Полтаватеплоенерго» постійно працює над підвищенням якості обслуговування своїх споживачів. Будемо вдячні за вашу небайдужість. 
Абонентська служба ПОКВПТГ «ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО».

Залишив цей світ наш колега Ігор Вікторович Орєхов

2018-07-19  
 
Залишив цей світ наш колега
Ігор Вікторович Орєхов

Боляче і гірко назавжди прощатися з колегами, чиї світлі душі засмученими лелеками відлітають за обрій. Колектив «Полтаватеплоенерго» збіднів на ще одну чудову людину, справжнього професіонала, чоловіка з полум’яним серцем.

Ігор Вікторович Орєхов народився 19 квітня 1962 року в м. Кременчуці. Після закінчення Ленінградського вищого військового будівельного училища служив у лавах Збройних сил Радянського Союзу, сумлінно ставлячись до обов’язків захисника Вітчизни. Після звільнення в запас у 1991 році перейшов до виробничо-комерційної приватної фірми «Джерело» на посаду керівника монтажної групи, змінивши військове будівництво на цивільне. 

У листопаді 1998 року Ігор Вікторович став частиною колективу «Полтаватеплоенерго» як майстер другого теплового району. А менше ніж за рік його було призначено начальником виробничо-диспетчерської служби, якою він керував майже двадцять років, лише у березні цього року змінивши коло своїх обов’язків. 

Енергійності, фаховій майстерності та організаторським здібностям цього чоловіка можна було тільки позаздрити. Ігор Орєхов щиро вболівав і за свою службу, по-батьківськи дбаючи про підлеглих, і за все підприємство, присвячуючи роботі весь свій час і на власному прикладі демонструючи відданість справі. Тому не раз отримував почесні грамоти від підприємства та від виконкому Полтавської міської ради. У 2011 році його портрет було винесено на Дошку пошани підприємства, а 2014 року Ігор Вікторович отримав звання «Ветеран праці житлово-комунального господарства Полтавської області».

Як колишній військовослужбовець, Ігор Орєхов особливо болісно сприйняв початок неоголошеної війни на сході України. Тим паче, коли змушений був проводжати на Донбас колег та підлеглих. Через це, не вагаючись, став волонтером: займався збором допомоги для бійців АТО та сам відвозив її на передову та пораненим у Полтавський військовий шпиталь. Його небайдужість було відзначено подякою за активну громадську позицію, допомогу та підтримку військовиків-учасників АТО, що захищають Україну від агресорів, за підписом командира 14-ї окремої механізованої бригади полковника О. М. Жакуна.

Не стало чоловіка, який умів бути щирим в усьому: в обраній справі, у стосунках з людьми, наодинці сам із собою. Відкриваючи душу назустріч буревіям життя, не шкодував себе, зате горою стояв за тих, хто був поруч. Глибоко сумуємо з приводу передчасної смерті Ігоря Вікторовича Орєхова, висловлюємо співчуття з приводу непоправної втрати його рідним та близьким.

Адміністрація, профспілковий комітет і
весь колектив ПОКВПТГ «Полтаватеплоенерго»

«Полтаватеплоенерго»: Щодо стану підготовки до зими і потенційну загрозу теплопостачанню у мікрорайоні Алмазний

2018-07-19  


«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО»: ЩОДО СТАНУ ПІДГОТОВКИ ДО ЗИМИ І ПОТЕНЦІЙНУ ЗАГРОЗУ ТЕПЛОПОСТАЧАННЮ У МІКРОРАЙОНІ АЛМАЗНИЙ
Повним ходом триває підготовка котелень, теплогенераторних, центральних теплових пунктів (ЦТП) і теплових мереж до наступного опалювального сезону. Головний інженер «Полтаватеплоенерго» Володимир Пасічко розповів про вже виконані роботи, взаємодію з балансоутримувачами житлового фонду міста та потенційні загрози теплопостачанню частини міста, що поблизу ринку «Мотель».

Що вже підготовлено до опалювального сезону?

На балансі «Полтаватеплоенерго» — 90 котелень та теплогенераторних у Полтаві, Карлівці, Котельві, Машівці, Решетилівці, а також 28 ЦТП та чотири насосних станції. 

На цих об’єктах, а також на 213,55 км тепломереж у двотрубному вимірі, нині відбуваються планові ремонти. У цілому підготовка відбувається згідно з графіком і в плановому режимі. Так, станом на середину літа понад 70% від запланованого обсягу робіт виконано на теплових мережах і магістралях та насосних станціях. Планові ремонти в рамках підготовки до наступного опалювального періоду на котельнях, теплогенераторних та ЦТП виконані більш ніж на 50%.

Зокрема, тільки в обласному центрі проведено: 

— заміну і реконструкцію майже 2 км аварійних мереж тепло- і гарячого водопостачання у двотрубному вимірі з прокладкою трубопроводів в пінополіуретановій ізоляції;
— ремонт 10 насосів різних типів; 
— еколого-теплотехнічну наладку 54 котлоагрегатів. 

Вартість виконаних робіт з капітального і поточного ремонту обладнання вже перевищила 12 млн грн. 

Також фахівцями «Полтаватеплоенерго» було відновлено теплову ізоляцію 2,86 км теплових мереж у двотрубному вимірі, а також асфальтобетонне покриття на 47 ділянках загальною площею 1634 кв. м та здійснено низку інших необхідних заходів, передбачених інвестиційною програмою підприємства на поточний рік.

Як підприємство взаємодіє з балансоутримувачами житлового фонду міста?

Головний інженер «Полтаватеплоенерго» Володимир Пасічко наголошує: усі балансоутримувачі, власники, організації та відомства отримали листи з переліком необхідних регламентних робіт по підготовці внутрішньобудинкових мереж теплопостачання. Цей перелік передбачений Правилами підготовки теплових господарств до опалювального періоду, затвердженими наказом Міністерства палива та енергетики України й Міністерства житлово-комунального господарства України.

— Зокрема, із відповідальними особами балансоутримувачів та власників житлового фонду у Шевченківському райвиконкомі Полтави ми провели плідну нараду щодо підготовки до зими. Інші органи місцевого самоврядування, на жаль, подібних заходів не ініціювали, — наголошує Володимир Пасічко.

На сьогодні готовність внутрішньобудинкових систем до роботи в опалювальний період перевірено в понад 520 будинках, що перебувають на балансі КП «ЖЕО №2». Для порівняння, досі жоден житлово-будівельний кооператив (ЖБК) та ОСББ не пред’явив внутрішньобудинкових систем теплопостачання для огляду фахівцями «Полтаватеплоенерго» чи документів, що підтверджують їх готовність до наступного опалювального періоду.

— У більшості випадків такі роботи балансоутримувачі проводять лише в межах вузлів вводу теплових мереж у житлові будинки. При цьому внутрішньобудинкові системи опалення будівель у цілому не готуються. Зокрема, не проводяться гідравлічні випробування та промивка систем опалення, не перевіряються дросельні пристрої, не відновлюється пошкоджена теплова ізоляція в межах житлових будинків. А саме від якісного виконання цих робіт значною мірою і залежать тепло та комфорт наших споживачів у холодну пору року, — зазначає головний інженер.

З іншого боку, триває планомірна і системна робота з підготовки закладів освіти та виховання, закладів охорони здоров’я і лікування. На середину літа вже обстежені системи теплопостачання 21 школи та навчально-виховних комплексів, 29 садочків, трьох лікувально-профілактичних закладів.

Яка ситуація з тепломережею під ринком «Мотель» на Алмазному?

Велике занепокоєння викликає ситуація із ділянкою магістральної тепломережі «Полтаватеплоенерго», над якою із порушенням норм та правил зведена частина торговельних павільйонів ринку «Мотель» у місті Полтаві. 

Нагадаємо, на початку липня цього року гідравлічні випробування виявили необхідність невідкладного проведення заміни частини трубопроводу та майже на тиждень позбавили перинатальний центр, поліклінічне відділення 4-ї міської лікарні та мешканців 24 житлових будинків послуги з централізованого постачання гарячої води.

Ситуація була прогнозована, адже вже багато років кіоски ринку розміщені в охоронній зоні магістральних тепломереж, аварії на яких навіть за ідеальних умов експлуатації час від часу виникають і будуть виникати.

«Полтаватеплоенерго» роками пише листи до відповідальних органів влади та організацій, пояснюючи ризики та наслідки такого розташування торговельних павільйонів. На жаль, поки що безрезультатно. Самотужки підприємство не «винесе» будівлі з охоронної зони для проведення повноцінного відновлення теплових мереж.

— Завдяки акустичній томографії знаємо: остаточно вийшла з ладу ділянка тепломережі довжиною 140 м у двотрубному вимірі. В аварійному порядку, у вкрай складних умовах нашим працівникам вдалося замінити 14,5 м, але ж це лише 10%. Подальше виконання відновлювальних робіт без термінового демонтажу торговельних павільйонів ринку «Мотель» неможливе. Хочу окремо наголосити: у разі аварійного пориву цієї ділянки трубопроводу вже у холодну пору року будинки та медичні заклади частини мікрорайону Алмазний гарантовано на невизначений термін залишаться без опалення, — підсумував Володимир Пасічко.

Прес-служба «Полтаватеплоенерго»

«Полтаватеплоенерго»: Добігає завершення 6-й чемпіонат підприємства з міні-футболу

2018-07-18  
 
«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО»: ДОБІГАЄ ЗАВЕРШЕННЯ 6-Й ЧЕМПІОНАТ ПІДПРИЄМСТВА З МІНІ-ФУТБОЛУ

Спільне дозвілля об’єднує і заряджає енергією для результативної роботи – цю нехитру істину полтавські теплоенергетики засвоїли уже давно. Кілька років тому на «Полтаватеплоенерго» була заснована нова спортивна традиція: щороку кожен структурний підрозділ формує власну команду, яка представляє службу на змаганнях з міні-футболу чи волейболу. Особливу популярність серед працівників підприємства здобув турнір з міні-футболу. Адже ця гра допомагає і розвіятися після напруженого трудового дня, і зміцнити стосунки з колегами, бо ж командний дух згуртовує не тільки на полі, а й у робочій обстановці. Та й спортивний азарт приємно бентежить, кожному хочеться здобути перемогу, довести, що його служба найсильніша. 

Нині в завершується вже шостий чемпіонат підприємства з міні-футболу, участь у якому взяли п’ять команд: збірна теплових районів, команди газової служби, служби приладів обліку та контролю за якістю теплопостачання, служби охорони праці та адміністрації підприємства

Цього року турнір має ще й глибоке символічне значення, адже він присвячений 50-літтю з дня утворення «Полтаватеплоенерго». Запекла боротьба стартувала ще 9 липня. А сьогоднішні завершальні ігри визначать, якій з команд дістанеться кубок переможця. І хоча команди аматорські, пристрасті на полі вирують серйозні.

Начальник відділу матеріально-технічного постачання і за сумісництвом голова спорткомітету «Полтаватеплоенерго» Володимир Могилат на підприємстві працює вже більше 20 років, а футболом захоплюється усе життя. Його участь у турнірі не обмежується вирішенням організаційних питань та суддівством. На футбольному майданчику він одночасно є і капітаном та гравцем команди адміністрації, а також її тренером.

— Для чого ми проводимо чемпіонат? Для популяризації футболу і здорового способу життя. Багато молоді прагне відпочивати активно і любить цей вид спорту. Це яскраво показав перший турнір, проведений ще у 2011 році, — говорить Володимир Георгійович. — Тоді колектив нашого підприємства проявив неабияку зацікавленість у спортивних змаганнях, охочих узяти в ньому участь знайшлося чимало. Відтоді чемпіонати з міні-футболу і волейболу стали традиційними для нашого підприємства. 

Старший майстер четвертого теплового району Федір Прохоренко працює у «Полтаватеплоенерго» чверть століття. До роботи і футболу на підприємстві він також залучив свого сина Дмитра. На сьогодні молодий чоловік працює вже майстром дільниці з обслуговування дахових котелень та теплогенераторних.

— Футбол мені подобається з дитинства, — говорить Федір Миколайович уже як гравець збірної теплових районів. — У мене він передусім асоціюється зі спілкуванням, дружбою і цілою низкою позитивних емоцій. Футбол дозволяє на час гри забути про щоденні клопоти і поринути у вир спортивного суперництва. 

Хоча результати матчів часто бувають непередбачуваними і нерідко команда, що зазнала поразки, залишає поле засмученою, кожного року працівники «Полтаватеплоенерго» радіють звістці про початок нового турніру. І щороку кожна служба обіцяє собі: цього разу точно переможемо! 

Прес-служба «Полтаватеплоенерго»

«Полтаватеплоенерго»: Що необхідно знати при користуванні субсидією?

2018-07-17  


«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО»: ЩО НЕОБХІДНО ЗНАТИ ПРИ КОРИСТУВАННІ СУБСИДІЄЮ?

За підсумками минулого опалювального сезону майже кожен другий споживач «Полтаватеплоенерго» при оплаті послуг з централізованого опалення і постачання гарячої води користувався допомогою держави у вигляді субсидії. Влітку цього року число отримувачів зменшилося, проте для багатьох відвідувачів абонентської служби підприємства питання субсидій постійно залишаються актуальними. Тому ця інформація передусім для них.

Обласне комунальне підприємство «Полтаватеплоенерго» надає послуги понад 91 тисячі домогосподарств міст Полтави, Карлівки і Решетилівки та селищ Машівки і Котельви. Причому послугою з централізованого опалення користуються майже 200 тисяч осіб, серед них понад 150 тисяч — користуються і послугою з централізованого постачання гарячої води.

Минулого опалювального сезону майже 47% домогосподарств (42,6 тисячі) при сплаті за послуги підприємства користувалися допомогою держави у вигляді субсидії. У нинішній, міжопалювальний період, кількість родин — отримувачів субсидії зменшилася до майже 8 тисяч (8,7%), але питання щодо її отримання чи користування практично не сходить з вуст відвідувачів абонентської служби «Полтаватеплоенерго» та користувачів його веб-ресурсу в мережі інтернет (poltavateplo.memo.ua). Тож спробуємо узагальнити це коло питань і відповісти на найбільш поширені.

Які соціальні норми користування послугами підприємства?

Соціальна норма визначає обсяг послуг, на який поширюється допомога у вигляді пільги чи субсидії, та встановлюється постановою Кабінету Міністрів України «Про встановлення державних соціальних стандартів у сфері житлово-комунального обслуговування» (див. інфографіку).

З урахуванням коригуючого коефіцієнту розрахунку розміру витрат теплової енергії на потреби опалення в залежності від поверховості будинку для Полтавської області соціальні норми споживання теплової енергії складають:

для 1-4-поверхових будівель — 0,0431 Гкал/кв.м х 0,626 = 0,0269806 Гкал/кв.м;
для будівель на 5 і більше поверхів — 0,0431 Гкал/кв.м х 0,422 = 0,0181882 Гкал/кв.м.

«Полтаватеплоенерго»: Що необхідно знати при користуванні субсидією?

 

Беручи до уваги чинні тарифи «Полтаватеплоенерго» на теплову енергію для потреб населення, у грошовому виразі соціальні норми споживання теплової енергії складають:

у 1-4-поверхових будівлях — 0,0269806 Гкал/кв.м х 1332,82 грн/Гкал = 35,96 грн/кв.м;
у будівлях на 5 і більше поверхів — 0,0181882 Гкал/кв.м х 1332,82 грн/Гкал = 24,24 грн/кв.м.

Які терміни призначення субсидії?

Субсидія для відшкодування витрат на оплату послуг «Полтаватеплоенерго» призначається з місяця звернення за її призначенням до дати закінчення опалювального (неопалювального) сезону. Вона розраховується на:

— неопалювальний період — з 1 травня по 30 вересня;
— опалювальний період — з 1 жовтня по 30 квітня.

Як визначаються невикористані суми субсидії?

Щороку на виконання вимог Кабінету Міністрів України станом на 1 травня та на 1 жовтня «Полтаватеплоенерго» розраховує невикористані суми субсидії на оплату послуг з централізованого опалення та централізованого постачання гарячої води за особовими рахунками споживачів — отримувачів субсидії. 

Сума невикористаної субсидії визначається як різниця між загальною сумою нарахованої субсидії за опалювальний (неопалювальний) сезон та загальною вартістю спожитих послуг за опалювальний (неопалювальний) сезон (окремо по кожній послузі). Отримана після розрахунку сума підлягає поверненню до бюджету.

Шановні споживачі! Відповіді на питання щодо призначення/перепризначення субсидії та її розміри у кожному окремому випадку ви можете отримати у відповідних управліннях соціального захисту населення за місцем реєстрації.

Контактні номери телефонів управлінь соціального захисту населення, які розташовані на території надання послуг «Полтаватеплоенерго»:

у Шевченківському (Октябрському) районі Полтави – (0532) 63-55-38;
у Київському районі Полтави — (05322) 2-14-45;
у Подільському (Ленінському) районі Полтави — (0532) 51-30-59;
у Полтавському районі(0532) 60-91-46;
у Карлівському районі(05346) 2-30-05;
у Машівському районі(05364) 9-13-85;
у Котелевському районі(05350) 2-13-07;
у Решетилівському районі(05363) 2-11-58.

Прес-служба «Полтаватеплоенерго»

«Полтаватеплоенерго»: Що необхідно знати при користуванні субсидією?

2018-07-17  


«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО»: ЩО НЕОБХІДНО ЗНАТИ ПРИ КОРИСТУВАННІ СУБСИДІЄЮ?

За підсумками минулого опалювального сезону майже кожен другий споживач «Полтаватеплоенерго» при оплаті послуг з централізованого опалення і постачання гарячої води користувався допомогою держави у вигляді субсидії. Влітку цього року число отримувачів зменшилося, проте для багатьох відвідувачів абонентської служби підприємства питання субсидій постійно залишаються актуальними. Тому ця інформація передусім для них.

Обласне комунальне підприємство «Полтаватеплоенерго» надає послуги понад 91 тисячі домогосподарств міст Полтави, Карлівки і Решетилівки та селищ Машівки і Котельви. Причому послугою з централізованого опалення користуються майже 200 тисяч осіб, серед них понад 150 тисяч — користуються і послугою з централізованого постачання гарячої води.

Минулого опалювального сезону майже 47% домогосподарств (42,6 тисячі) при сплаті за послуги підприємства користувалися допомогою держави у вигляді субсидії. У нинішній, міжопалювальний період, кількість родин — отримувачів субсидії зменшилася до майже 8 тисяч (8,7%), але питання щодо її отримання чи користування практично не сходить з вуст відвідувачів абонентської служби «Полтаватеплоенерго» та користувачів його веб-ресурсу в мережі інтернет (poltavateplo.memo.ua). Тож спробуємо узагальнити це коло питань і відповісти на найбільш поширені.

Які соціальні норми користування послугами підприємства?

Соціальна норма визначає обсяг послуг, на який поширюється допомога у вигляді пільги чи субсидії, та встановлюється постановою Кабінету Міністрів України «Про встановлення державних соціальних стандартів у сфері житлово-комунального обслуговування» (див. інфографіку).

З урахуванням коригуючого коефіцієнту розрахунку розміру витрат теплової енергії на потреби опалення в залежності від поверховості будинку для Полтавської області соціальні норми споживання теплової енергії складають:

для 1-4-поверхових будівель — 0,0431 Гкал/кв.м х 0,626 = 0,0269806 Гкал/кв.м;
для будівель на 5 і більше поверхів — 0,0431 Гкал/кв.м х 0,422 = 0,0181882 Гкал/кв.м.

«Полтаватеплоенерго»: Що необхідно знати при користуванні субсидією?

 

Беручи до уваги чинні тарифи «Полтаватеплоенерго» на теплову енергію для потреб населення, у грошовому виразі соціальні норми споживання теплової енергії складають:

у 1-4-поверхових будівлях — 0,0269806 Гкал/кв.м х 1332,82 грн/Гкал = 35,96 грн/кв.м;
у будівлях на 5 і більше поверхів — 0,0181882 Гкал/кв.м х 1332,82 грн/Гкал = 24,24 грн/кв.м.

Які терміни призначення субсидії?

Субсидія для відшкодування витрат на оплату послуг «Полтаватеплоенерго» призначається з місяця звернення за її призначенням до дати закінчення опалювального (неопалювального) сезону. Вона розраховується на:

— неопалювальний період — з 1 травня по 30 вересня;
— опалювальний період — з 1 жовтня по 30 квітня.

Як визначаються невикористані суми субсидії?

Щороку на виконання вимог Кабінету Міністрів України станом на 1 травня та на 1 жовтня «Полтаватеплоенерго» розраховує невикористані суми субсидії на оплату послуг з централізованого опалення та централізованого постачання гарячої води за особовими рахунками споживачів — отримувачів субсидії. 

Сума невикористаної субсидії визначається як різниця між загальною сумою нарахованої субсидії за опалювальний (неопалювальний) сезон та загальною вартістю спожитих послуг за опалювальний (неопалювальний) сезон (окремо по кожній послузі). Отримана після розрахунку сума підлягає поверненню до бюджету.

Шановні споживачі! Відповіді на питання щодо призначення/перепризначення субсидії та її розміри у кожному окремому випадку ви можете отримати у відповідних управліннях соціального захисту населення за місцем реєстрації.

Контактні номери телефонів управлінь соціального захисту населення, які розташовані на території надання послуг «Полтаватеплоенерго»:

у Шевченківському (Октябрському) районі Полтави – (0532) 63-55-38;
у Київському районі Полтави — (05322) 2-14-45;
у Подільському (Ленінському) районі Полтави — (0532) 51-30-59;
у Полтавському районі(0532) 60-91-46;
у Карлівському районі(05346) 2-30-05;
у Машівському районі(05364) 9-13-85;
у Котелевському районі(05350) 2-13-07;
у Решетилівському районі(05363) 2-11-58.

Прес-служба «Полтаватеплоенерго»

«Полтаватеплоенерго»: Справжньому бухгалтеру потрібно лише одне – щоб усі зібрані первинні документи були у повному порядку

2018-07-16  
 
«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО»: СПРАВЖНЬОМУ БУХГАЛТЕРУ ПОТРІБНО ЛИШЕ ОДНЕ – ЩОБ УСІ ЗІБРАНІ ПЕРВИННІ ДОКУМЕНТИ БУЛИ У ПОВНОМУ ПОРЯДКУ

Фахівці теплових районів та виробничих підрозділів обласного комунального підприємства «Полтаватеплоенерго» кожного дня, незважаючи на погодні умови, опікуються реалізацією головної місії підприємства – нести тепло і затишок до кожної оселі.

Проте є й зворотний бік роботи підприємства. Тримаючи руку на пульсі змін у законодавчій базі і щоденних здобутків підприємства, бухгалтери й економісти, як ніхто, розуміються на мові цифр. Бухгалтерія як структурний підрозділ підприємства тісно пов’язана з усіма його виробничими підрозділами і службами. Вона супроводжує як діяльність підприємства в цілому, так і роботу служб збуту теплової енергії «Полтаватеплоенерго» зокрема.

Бухгалтери отримують від відокремлених підрозділів потрібну для обліку і контролю документацію. І зі свого боку забезпечують їх економічною інформацією про результати їхньої роботи.

Чомусь побутує думка, що бухгалтерія – це розкидані папери і суворі жінки, які постійно вимагають від співробітників донести якийсь документ, поставити в потрібному місці підпис і таке інше. Насправді ж справжньому бухгалтеру потрібно лише одне – щоб усі зібрані первинні документи були в повному порядку.

Тож у переддень професійного свята усіх бухгалтерів дізнаймося про їхні професійні секрети, зазирнімо за завісу звітів та обліку.

Наша перша співрозмовниця – провідний бухгалтер абонслужби «Полтаватеплоенерго» Євгенія Руцька. На підприємстві вона працює з 2001 року.

— Ще навчаючись у школі, я зрозуміла, що в мене математичний склад розуму. Тому вибір фаху був очевидний. У «Полтаватеплоенерго» працювала бухгалтером та провідним бухгалтером, але у кількох різних структурних підрозділах. Спочатку у службі реалізації теплової енергії юридичним особам, потім – в основній бухгалтерії, а сьогодні – в бухгалтерії абонентської служби. Коло моїх обов’язків – різноманітне. Це і співпраця з іншими структурними підрозділами (надання різного роду інформації), і співпраця з банківськими установами. А основне – звичайно, робота зі споживачами, відповіді на їхні фінансові питання, письмові запити тощо, – розповіла Євгенія Руцька.

Євгенія Миколаївна наголошує: своїм сьогоднішнім досвідом і професіоналізмом вона завдячує колишньому керівнику і наставнику, начальнику абонентської служби підприємства у 1998-2010 роках Світлані Пасічко.

Оскільки бухгалтери співпрацюють з усіма підрозділами «Полтаватеплоенерго», їм необхідно бути обізнаними і не тільки у сфері своєї діяльності, а й у деяких питаннях, пов’язаних з виробництвом, реалізацією теплової енергії тощо. Тому добре, коли бухгалтер має за плечима досвід роботи й в інших структурних підрозділах підприємства. Так, провідний бухгалтер «Полтаватеплоенерго» Марина Шах працює на підприємстві 16 років, 11 із них – на нинішній посаді.

— Я прийшла на підприємство працювати контролером абонентської служби. Пізніше була і оператором комп’ютерного набору, часто спілкувалася зі споживачами. Потім працювала звичайним бухгалтером, бухгалтером ІІ категорії. Що мене приваблює в цій професії? Мабуть, те, що вона досить складна, потребує вміння логічно мислити, і водночас захоплива. Ми щодня маємо швидко аналізувати безперервний потік інформації, виділяючи з нього основне. Це тримає розум у тонусі. Мені у процесі роботи часто стає в пригоді й набуте раніше вміння спілкуватися з людьми. До кола моїх щоденних обов’язків входить облік товарно-матеріальних цінностей, і мені це дуже цікаво. Звичайно, словами вдячності хочу згадати свою наставницю Тетяну Полікарпівну Чернецьку. Коли я починала свій бухгалтерський шлях, саме вона допомогла мені додати впевненості в своїх силах і передала свої знання та вміння.

Обидві наші співрозмовниці переконанні: саме фаховий досвід дає те, чого не може дати жоден навчальний заклад, навіть найкращий. До того ж професійна діяльність – це додаткова можливість проявити свої здібності, досягти успіху в саморозвитку та знайти дружний колектив, у якому працюється легко і комфортно.

Прес-служба «Полтаватеплоенерго»

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ: Лише обмежене коло питань потребує особистої присутності споживача в абонентській службі підприємства

2018-07-11  


«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ:
ЛИШЕ ОБМЕЖЕНЕ КОЛО ПИТАНЬ ПОТРЕБУЄ ОСОБИСТОЇ ПРИСУТНОСТІ СПОЖИВАЧА В АБОНЕНТСЬКІЙ СЛУЖБІ ПІДПРИЄМСТВА

Вирішення лише обмеженого переліку питань, які час від часу виникають у споживачів послуг підприємства, потребують їх особистої присутності в абонентській службі. Відповіді на всі інші питання та отримання консультацій від фахівців підприємства можна отримати дистанційно.
 

Основним джерелом актуальної, достовірної та оперативної інформації для споживачів послуг «Полтаватеплоенерго» є офіційний сайт підприємства. Саме тут міститься як загальна, так і персоніфікована інформація для всіх його абонентів. Так, новини підприємства, чинні тарифи на його послуги, можливі варіанти проведення періодичної державної метрологічної повірки індивідуальних приладів обліку (лічильників), поради споживачам, та багато інших корисних рубрик, що систематично оновлюються, завжди доступні користувачам веб-ресурсу і знаходиться у загальному доступі.

Необхідно окремо звернути увагу споживачів послуг підприємства, що на сайті ПОКВПТГ «Полтаватеплоенерго» функціонує чимало сервісів, котрі надають можливість і отримати адресну інформацію по окремому житловому будинку чи персональну консультацію, і передати показники квартирних приладів обліку гарячої води та/або, за необхідності, теплової енергії.

Щодо персоніфікованої інформації, то тут на допомогу користувачам офіційного сайту прийде його цілодобовий он-лайн сервіс «Особистий кабінет споживача», в якому відображається вся необхідна кожному споживачу інформація. Проте, користування цим сервісом вимагає попередньої реєстрації і перед початком роботи авторизації споживача за номером особистого рахунку і персональним паролем.

Телефонний зв’язок також може стати в нагоді споживачам, котрі цікавляться чинними тарифами на послуги з централізованого опалення та централізованого постачання гарячої води, станом особового рахунку чи мають бажання передати поточні показники квартирних лічильників тощо. 

Отже що робити, якщо ви не можете швидко знайти готові відповіді на сайті «Полтаватеплоенерго»?

Усні та письмові роз’яснення чи консультації можна отримати:

— скориставшись сервісом «Надіслати нам листа» на сайті підприємства;
— надіславши листа на електронну скриньку info@pte.poltava.ua;
— за допомогою опції «Поставити запитання» у вашому «Особистому кабінеті споживача»;
зателефонувавши в робочий час на номери інформаційно-довідкової лінії: (0532) 510-455 (багатоканальний); (050) 303-34-02; (095) 278-47-06; (067) 503-00-35;
— під час особистого візиту до абонентської служби підприємства.

Щодо останньої можливості, керівник відділу розрахунків з населенням абонентської служби «Полтаватеплоенерго» Віра Абадей підкреслює: особистої присутності споживача в приміщенні абонентської служби підприємства потребує вирішення лише обмеженого кола питань. Йдеться про:

1) роботу з документами для укладання договору про надання послуг з централізованого опалення та централізованого постачання гарячої води;

2) актуалізацію інформації про споживача (внесення даних про лічильник(-ки), заміну лічильників на основі акту монтажу/демонтажу та акту опломбування, надання документів по періодичній повірці, обслуговуванню та ремонту індивідуальних приладів обліку гарячої води, внесення даних про зміну кількості зареєстрованих осіб);

3) прийом та опрацювання документів на отримання довідки про відсутність заборгованості;

4) отримання/внесення інформації щодо розміру опалювальної площі зміни чи її зміни;

5) коригування показників індивідуальних (квартирних) приладів обліку при виникненні розбіжностей з обліковими даними підприємства;

6) прийом пакету документів пільгових категорій споживачів (реєстрація права на пільгу);

7) укладання договору про поступове погашення заборгованості.

Нагадаємо, абонентська служба підприємства знаходиться у Полтаві по вулиці Генерала Духова, 1 (зупинка громадського транспорту «5 школа»/«ОЦЕВУМ»).

Шановні споживачі, обласне комунальне підприємство «Полтаватеплоенерго» цінує ваш час, і постійно працює на розширенням і удосконаленням функціональних можливостей сервісів офіційного веб-ресурсу підприємства (http://poltavateplo.memo.ua/) аби ви мали змогу використовувати свій час раціонально

Прес-служба «Полтаватеплоенерго»

СЕРВІС «МАПА КОМЕРЦІЙНОГО ОБЛІКУ»: А скільки тепла знадобилося на опалення вашого житлового будинку?

2018-07-06  
 
 

СЕРВІС «МАПА КОМЕРЦІЙНОГО ОБЛІКУ»:
А СКІЛЬКИ ТЕПЛА ЗНАДОБИЛОСЯ НА ОПАЛЕННЯ ВАШОГО ЖИТЛОВОГО БУДИНКУ?

Ось така «Мапа комерційного обліку» вже не перший рік функціонує на сайті «Полтаватеплоенерго». Скільки тепла спожила кожна багатоповерхівка із будинковим лічильником можна побачити, ввівши її адресу. Тут дані за останній опалювальний сезон. 

Перевірити це можуть жителі Полтави та 4 райцентрів області, розповідає керівник прес-служби «Полтаватеплоенерго» Олександр Циганок:
— Вказані обсяги споживання теплової енергії в Гкал всього житлового будинку. І, що більш інформативно для споживача – можна ознайомитися з обсягами споживання теплової енергії на квадратний метр опалювальної житлової площі.

Стежить за показниками спожитого тепла полтавка Ірина Лукашова. Вона проживає ось у цій багатоповерхівці на вулиці Європейській:
— Ми економимо, тому у нас за весь опалювальний сезон до 1 Гкал. радіатори прикручуємо, підлогну вимикаємо теплу.

Теплоспоживання у схожих будинках відрізняється, каже начальник служби приладів обліку та контролю за якістю теплопостачання «Полтаватеплоенерго» Віктор Іванченко:
— Кількість теплової енергії, яка витрачається на опалення житлового будинку залежить від теплозахисних властивостей огороджувальних конструкцій будинку, температури зовнішнього повітря в той період, коли проводився облік, температури в приміщеннях.

Ця карта дозволить мешканцям зрозуміти, чому вони платять більше за сусідів з іншої багатоповерхівки, каже керівник прес-служби «Полтаватеплоенерго» Олександр Циганок:
— При збільшенні на кожний градус понад 18 градусів автоматично це призводить до збільшення витрати теплової енергії. Це зростання в межах 5-7 %. А отже на ці 5-7 % зростає вартість послуги.

Нагадаємо, цьогорічний опалювальний сезон в обласному центрі тривав з 20 жовтня по 9 квітня.

Карина МОСКАЛЕНКО, телеканал «ЛТАВА»

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ: Лише обмежене коло питань потребує особистої присутності споживача в абонентській службі підприємства

2018-07-05


«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ:
ЛИШЕ ОБМЕЖЕНЕ КОЛО ПИТАНЬ ПОТРЕБУЄ ОСОБИСТОЇ ПРИСУТНОСТІ СПОЖИВАЧА В АБОНЕНТСЬКІЙ СЛУЖБІ ПІДПРИЄМСТВА

Вирішення лише обмеженого переліку питань, які час від часу виникають у споживачів послуг підприємства, потребують їх особистої присутності в абонентській службі. Відповіді на всі інші питання та отримання консультацій від фахівців підприємства можна отримати дистанційно.
 

Основним джерелом актуальної, достовірної та оперативної інформації для споживачів послуг «Полтаватеплоенерго» є офіційний сайт підприємства. Саме тут міститься як загальна, так і персоніфікована інформація для всіх його абонентів. Так, новини підприємства, чинні тарифи на його послуги, можливі варіанти проведення періодичної державної метрологічної повірки індивідуальних приладів обліку (лічильників), поради споживачам, та багато інших корисних рубрик, що систематично оновлюються, завжди доступні користувачам веб-ресурсу і знаходиться у загальному доступі.

Необхідно окремо звернути увагу споживачів послуг підприємства, що на сайті ПОКВПТГ «Полтаватеплоенерго» функціонує чимало сервісів, котрі надають можливість і отримати адресну інформацію по окремому житловому будинку чи персональну консультацію, і передати показники квартирних приладів обліку гарячої води та/або, за необхідності, теплової енергії.

Щодо персоніфікованої інформації, то тут на допомогу користувачам офіційного сайту прийде його цілодобовий он-лайн сервіс «Особистий кабінет споживача», в якому відображається вся необхідна кожному споживачу інформація. Проте, користування цим сервісом вимагає попередньої реєстрації і перед початком роботи авторизації споживача за номером особистого рахунку і персональним паролем.

Телефонний зв’язок також може стати в нагоді споживачам, котрі цікавляться чинними тарифами на послуги з централізованого опалення та централізованого постачання гарячої води, станом особового рахунку чи мають бажання передати поточні показники квартирних лічильників тощо. 

Отже що робити, якщо ви не можете швидко знайти готові відповіді на сайті «Полтаватеплоенерго»?

Усні та письмові роз’яснення чи консультації можна отримати:

— скориставшись сервісом «Надіслати нам листа» на сайті підприємства;
— надіславши листа на електронну скриньку info@pte.poltava.ua;
— за допомогою опції «Поставити запитання» у вашому «Особистому кабінеті споживача»;
зателефонувавши в робочий час на номери інформаційно-довідкової лінії: (0532) 510-455 (багатоканальний); (050) 303-34-02; (095) 278-47-06; (067) 503-00-35;
— під час особистого візиту до абонентської служби підприємства.

Щодо останньої можливості, керівник відділу розрахунків з населенням абонентської служби «Полтаватеплоенерго» Віра Абадей підкреслює: особистої присутності споживача в приміщенні абонентської служби підприємства потребує вирішення лише обмеженого кола питань. Йдеться про:

1) роботу з документами для укладання договору про надання послуг з централізованого опалення та централізованого постачання гарячої води;

2) актуалізацію інформації про споживача (внесення даних про лічильник(-ки), заміну лічильників на основі акту монтажу/демонтажу та акту опломбування, надання документів по періодичній повірці, обслуговуванню та ремонту індивідуальних приладів обліку гарячої води, внесення даних про зміну кількості зареєстрованих осіб);

3) прийом та опрацювання документів на отримання довідки про відсутність заборгованості;

4) отримання/внесення інформації щодо розміру опалювальної площі зміни чи її зміни;

5) коригування показників індивідуальних (квартирних) приладів обліку при виникненні розбіжностей з обліковими даними підприємства;

6) прийом пакету документів пільгових категорій споживачів (реєстрація права на пільгу);

7) укладання договору про поступове погашення заборгованості.

Нагадаємо, абонентська служба підприємства знаходиться у Полтаві по вулиці Генерала Духова, 1 (зупинка громадського транспорту «5 школа»/«ОЦЕВУМ»).

Шановні споживачі, обласне комунальне підприємство «Полтаватеплоенерго» цінує ваш час, і постійно працює на розширенням і удосконаленням функціональних можливостей сервісів офіційного веб-ресурсу підприємства (http://poltavateplo.memo.ua/) аби ви мали змогу використовувати свій час раціонально

Прес-служба «Полтаватеплоенерго»

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ: Щомісячна доставка рахунка на e-mail — ще одна корисна функція «Особистого кабінету споживача»

2018-07-04  
 

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ:
ЩОМІСЯЧНА ДОСТАВКА РАХУНКА НА E-MAIL — ЩЕ ОДНА КОРИСНА ФУНКЦІЯ «ОСОБИСТОГО КАБІНЕТУ СПОЖИВАЧА»

Щомісяця, тільки-но завершується період передачі показників і формування рахунків підприємством, відповідальні споживачі уже бажають знати, скільки коштів вони мають виділити із сімейного бюджету на оплату отриманих послуг «Полтаватеплоенерго». Нерідко їм буває непросто дочекатися паперового рахунка, котрий доставляється «Укрпоштою» і, як правило, потрапляє до поштової скриньки споживача за місцем отримання послуги в період з 10-го по 20-те число місяця, наступного за розрахунковим. Тож підприємство іде назустріч споживачам і пропонує замовити щомісячну доставку рахунка на електронну скриньку. Для цього достатньо скористатися он-лайн сервісом «Особистий кабінет споживача» офіційного сайту підприємства.

Майже чверть споживачів послуг підприємства (майже 22 тис. домогосподарств) уже користуються цим сервісом й оцінили низку переваг його функціонування. Зокрема, з його допомогою можна передати показники лічильників, оплатити послуги он-лайн, звернутися до підприємства із питанням тощо. Ще одна можливість, яку дає «Особистий кабінет споживача», — замовлення щомісячної доставки рахунка на електронну скриньку. При цьому замовлення цієї послуги діє незалежно від традиційної форми доставки паперового рахунка «Укрпоштою». 

Для того, щоб замовити рахунок на електронну пошту, потрібно бути зареєстрованим користувачем сервісу. Увійшовши у сам сервіс, слід зайти у розділ «Редагувати профіль». У «Параметрах особового рахунка» перейти до опції «Рахунок на електронну пошту» і клікнути на «Так». Підтвердити своє рішення кнопкою «Надіслати», що знаходиться нижче. 

Так, за кілька простих кроків споживач зможе сам собі гарантувати вчасне інформування про нарахування за послуги підприємства. У результаті він отримуватиме рахунок (у pdf-файлі) зі значним випередженням паперового і зможе переглядати його у будь-який зручний для себе час.

Прес-служба ПОКВПТГ «Полтаватеплоенерго».
LImit