plf_admin, автор у Полтаватеплоенерго

Недалекоглядність мешканців одного будинку може нашкодити всьому 109-му мікрорайону

Posted on 28.08.201931.03.2026 by plf_admin

2019-08-28

НЕДАЛЕКОГЛЯДНІСТЬ МЕШКАНЦІВ ОДНОГО БУДИНКУ МОЖЕ НАШКОДИТИ ВСЬОМУ 109-МУ МІКРОРАЙОНУ

До початку опалювального сезону полтавські теплоенергетики мають реконструювати теплову мережу, прокладену під одним з під’їздів будинку на вул. Докучаєва, 1/7. Однак його мешканці перешкоджають проведенню робіт, не переймаючись наслідками.

Навесні цього року опалення 17 багатоповерхівок у 109-му мікрорайоні Полтави опинилося під загрозою. Полтавський турбомеханічний завод відмовився їх опалювати через заборгованість за природний газ. Однак «Полтавагаз» пішов на поступки, і минулий опалювальний сезон ці будинки отримувати тепло від котельні ПТМЗ. Нині ж постало питання, хто буде далі опалювати цей мікрорайон.

За домовленістю міської влади з турбомеханічним заводом, у прийдешній опалювальний період мешканці 109-го мікрорайону все ще отримуватимуть тепло від відомчої котельні заводу. Однак, зважаючи на її технічний стан, було вирішено про всяк випадок з’єднати її мережі з мережами котельні «Полтаватеплоенерго» на вул. Квітучій, 6-К. Для цього необхідно реконструювати теплову мережу, що йде від котельні попід частиною будинку на вул. Докучаєва, 1/7. Так, у разі форс-мажорної зупинки котельні ПТМЗ опалення мікрорайону тимчасово зможе взяти на себе «Полтаватеплоенерго», щоб не допустити для мешканців другого Алчевська.

До того ж заміни цієї мережі все одно не уникнути, адже в майбутньому планується перевести опалення всього 109-го мікрорайону на «Полтаватеплоенерго». Для цього необхідно буде провести реконструкцію котельні на вул. Квітучій, 6-к зі збільшенням її потужності удвічі. Починати вирішили вже цього року.

Проте роботи із заміни теплової мережі зупинились, навіть не розгорнувшись. Причина — блокування їх мешканцями одного з під’їздів будинку на вул. Докучаєва, 1/7. Саме під цим під’їздом проходить мережа, яка нині підлягає заміні. Свої дії мешканці пояснюють тим, що бояться наслідків реконструкції: мовляв, може бути пошкоджений фундамент будівлі, і вона завалиться, або ж новий трубопровід може бути неякісним, його порве і затопить підвал багатоповерхівки тощо.

— Мешканці не дали нам закінчити роботи, тому на сьогодні вони призупинені. Будемо зустрічатися окремо та пояснювати, для чого ми це робимо, — прокоментував ситуацію головний інженер «Полтаватеплоенерго» Володимир Пасічко. — Дозвіл на проведення земляних робіт у нас є. Трубопровід через будинок був прокладений іще 15 років тому. Ця мережа вже перебуває в роботі, і по ній надаються послуги із гарячого водопостачання будинкам. Ми нічого не змінюємо — лише збільшуємо діаметр трубопроводу приблизно на 10 см. Навпаки — при проведенні цієї реконструкції ми прокладемо трубопровід безканально, виконаємо герметизацію вводу та якісну ізоляцію трубопроводів. Тобто, якщо і були якісь негативні наслідки, то після цих робіт вони зникнуть.

До розв’язання проблеми обіцяє долучитися й міська влада. І чим швидше буде знайдено вирішення, тим краще. Адже якщо працівники «Полтаватеплоенерго» не почнуть заміни мережі 3-5 вересня, то до початку опалювального сезону вже не встигнуть її реконструювати, а з настанням холодів і зовсім зупинять роботи. У результаті 5,5 тисяч мешканців 109-го мікрорайону можуть залишитися без резервного опалення. Добре, якщо воно не знадобиться і весь опалювальний сезон відомча котельня ПТМЗ працюватиме без збоїв. А якщо ні?.. Винних тоді шукати довго не доведеться, вони ж мешкають зовсім поряд.

За матеріалами інтернет-видання «Полтавщина».

Щоб завжди бути у курсі подій на підприємстві і новин від його структурних підрозділів, підписуйтесь на нас у Facebook, Instagram, Viber чи Telegram.

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО»: Запрошуємо на постійну роботу (м.Полтава)

Posted on 27.08.201931.03.2026 by plf_admin

2019-08-27

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО»: ЗАПРОШУЄМО НА ПОСТІЙНУ РОБОТУ (м.ПОЛТАВА)

Обласне виробниче комунальне підприємство «Полтаватеплоенерго» у м.Полтаві на постійну роботу запрошує:

— слюсаря–ремонтника;

— слюсаря з контрольно-вимірювальних приладів та автоматики (електроніка) газової служби;

— асфальтобетонника;

— муляра;

— електрозварника ручного зварювання;

— електромонтера з ремонту і обслуговування електроустаткування;

— майстра служби головного енергетика;

— машиніста крана автомобільного;

— водія автотранспортних засобів категорії В,С,Е.

Докладніше про умови працевлаштування щодо кожної позиції можна дізнатися на офіційному сайті «Полтаватеплоенерго» у розділі «Вакансії».

Ми пропонуємо офіційне працевлаштування, постійну зайнятість, повний соціальний пакет.

По більш детальну інформацію звертайтеся до відділу кадрів ПОКВПТГ «Полтаватеплоенерго» телефонами: (0532)510-427, (0532)510-428 або особисто на адресу: м. Полтава, вул. Комарова, 2-А.

Адміністрація ПОКВПТГ «Полтаватеплоенерго».

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ: Щодо графіка роботи абонентської служби підприємства у святкові дні

Posted on 23.08.201931.03.2026 by plf_admin

2019-08-23

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ПОВІДОМЛЯЄ:

Щодо графіка роботи абонентської служби підприємства у святкові дні

Абонентська служба ПОКВПТГ «ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО».

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» НАГАДУЄ: Передавати показники лічильників через чат-боти у месенджерах — легко та зручно

Posted on 22.08.201931.03.2026 by plf_admin

2019-08-22

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» НАГАДУЄ: ПЕРЕДАВАТИ ПОКАЗНИКИ ЛІЧИЛЬНИКІВ ЧЕРЕЗ ЧАТ-БОТИ У МЕСЕНДЖЕРАХ — ЛЕГКО ТА ЗРУЧНО

Чат-боти у месенджерах Viber і Telegram уже не перший місяць служать добрими помічниками споживачам послуг «Полтаватеплоенерго», коли настає період передачі показників лічильників.

Перевагами чат-ботів є те, що за допомогою них показники приладів обліку можна передавати з будь-якого пристрою, на якому встановлені месенджери, і в будь-який зручний для користувача час. Крім того, обробка внесених даних відбувається автоматично з покроковою їх верифікацією, а це зменшує ризики випадкових помилок.

А ви вже передавали показники лічильників через чат-бот PoltavaTE_Bot у месенджерах Viber чи Telegram? Ні? Тоді спробуйте, це дуже швидко і зручно! Усе, що потрібно від користувача, — виконувати дії, які пропонуватиме бот: уважно ввести номер особового рахунку, звірити адресу надання послуг та внести показники.

Докладні інструкції використання чат-ботів у Viber і Telegram дивіться у відео:

Прес-служба

ПОКВПТГ «ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО».

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» НАГАДУЄ: Передавати показники лічильників через чат-боти у месенджерах — легко та зручно

Posted on 22.08.201931.03.2026 by plf_admin

2019-08-22

Докладні інструкції використання чат-ботів у Viber і Telegram дивіться у відео:

Прес-служба

ПОКВПТГ «ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО».

А ви цього місяця вже отримали паперовий рахунок підприємства до своєї поштової скриньки?..

Posted on 20.08.201931.03.2026 by plf_admin

2019-08-20

А ВИ ЦЬОГО МІСЯЦЯ ВЖЕ ОТРИМАЛИ ПАПЕРОВИЙ РАХУНОК ПІДПРИЄМСТВА ДО СВОЄЇ ПОШТОВОЇ СКРИНЬКИ?

ШАНОВНІ СПОЖИВАЧІ!

На адресу підприємства продовжують надходити поодинокі звернення від споживачів зі скаргами на відсутність доставки рахунків на оплату послуг з теплопостачання до поштових скриньок за адресами їх проживання.

Нагадаємо, з травня 2015 року щомісячну доставку рахунків на оплату послуг теплопостачання здійснює УДППЗ «Укрпошта».

У зв’язку з цим абонентська служба підприємства проводить постійний моніторинг та контроль доставки споживачам паперових рахунків ПОКВПТГ «ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО».

Отже, звертаємося до вас, шановні наші споживачі, з проханням: якщо до 20 серпня цього року ви не отримали рахунка за послуги підприємства, отримані в липні, або в майбутньому потрапите в ситуацію, коли до 20-го числа місяця, наступного за звітним, на вашу адресу не надійшов паперовий рахунок за послуги підприємства, — не будьте байдужими і повідомте про цей факт до абонентської служби підприємства будь-яким зручним для вас шляхом:

— за допомогою сервісів офіційного сайту підприємства poltavateplo.memo.ua:

— «Надіслати нам листа»;

— «Особистий кабінет споживача».

— надіславши електронного листа на адресу поштової скриньки info@pte.poltava.ua;

— особисто — до абонентської служби підприємства: м. Полтава, вул. Генерала Духова, 1 (зупинка громадського транспорту «5 школа»/«ОЦЕВУМ»).

Звертаємо вашу увагу, що повідомлення обов’язково має містити вашу повну адресу, контактний телефон, прізвище та ініціали отримувача послуг.

Користуючись нагодою, хочемо нагадати: для щомісячного отримання рахунків на оплату послуг на персональну електронну скриньку необхідно стати користувачем цілодобового on-line сервісу «Особистий кабінет споживача» та встановити відповідні налаштування профілю у розділі «Редагувати профіль». Звертаємо вашу увагу, ця послуга діє незалежно від традиційного способу доставки щомісячних рахунків.

«Полтаватеплоенерго» постійно працює над підвищенням якості обслуговування своїх споживачів. Будемо вдячні за вашу небайдужість.

Абонентська служба ПОКВПТГ «ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО».

Щоб завжди бути в курсі подій на підприємстві і новин від його структурних підрозділів — підписуйтесь на нас у Facebook, Instagram, Viber чи Telegram.

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО»: Запрошуємо на постійну роботу (м. Карлівка)

Posted on 19.08.201931.03.2026 by plf_admin

2019-08-19

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО»: ЗАПРОШУЄМО НА ПОСТІЙНУ РОБОТУ (м. КАРЛІВКА)

Обласне виробниче комунальне підприємство «Полтаватеплоенерго» у м. Карлівка на постійну роботу запрошує слюсаря з контрольно-вимірювальних приладів та автоматики (електроніка).

Офіційне працевлаштування, постійна зайнятість, повний соцпакет.

З повним переліком вакансій можна ознайомитися на офіційному сайті підприємства у розділі “Вакансії”.

По більш детальну інформацію щодо працевлаштування звертайтеся до відділу кадрів ПОКВПТГ «Полтаватеплоенерго» телефонами: (0532) 510-427, (0532) 510-428 або особисто на адресу: м. Полтава, вул. Комарова, 2-А.

Адміністрація ПОКВПТГ «Полтаватеплоенерго».

‹‹ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО›› НАГАДУЄ: Оплачувати рахунки підприємства необхідно своєчасно та у повному обсязі

Posted on 15.08.201931.03.2026 by plf_admin

2019-08-15

‹‹ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО›› НАГАДУЄ:

ОПЛАЧУВАТИ РАХУНКИ ПІДПРИЄМСТВА НЕОБХІДНО СВОЄЧАСНО ТА У ПОВНОМУ ОБСЯЗІ

Надійність та якість роботи «Полтаватеплоенерго» напряму залежить від стану розрахунків споживачів за отримані послуги. Тому підприємство рекомендує повністю сплачувати за централізоване опалення і гарячу воду до 20 числа місяця, наступного за розрахунковим.

Щомісяця у перший робочий день абонентська служба «Полтаватеплоенерго» формує рахунки за отримані споживачами послуги. Ці рахунки уже за лічені дні після проведення нарахувань можна переглянути в «Особистому кабінеті споживача», замовити їх доставку на електронну скриньку або дочекатися традиційної доставки їхньої паперової версії поштою. Також чимало споживачів, щоб дізнатися розміри нарахувань, телефонує на інформаційно-довідкову лінію або особисто відвідує абонентську службу.

Будь-який із цих способів доступний для споживачів та перевірений, аби вони могли отримати інформацію про вартість отриманих ними у розрахунковому періоді послуг підприємства і своєчасно оплатити їх.

Відповідно до п. 18 Правил надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення, затверджених постановою Кабінету Міністрів України від 21 липня 2005 р. №630, розрахунковим періодом для оплати послуг є календарний місяць. Тож оплата послуг здійснюється не пізніше 20 числа місяця, наступного за розрахунковим періодом (місяцем). Ці ж самі умови здійснення розрахунків з підприємством зазначені і в п. 10 договору про надання послуг з централізованого опалення і централізованого постачання гарячої води, який «Полтаватеплоенерго» укладає з власником кожної оселі, яка користується його послугами.

Отримані від споживачів кошти «Полтаватеплоенерго» спрямовує на розрахунки з постачальниками природного газу й електроенергії, на поточні та капітальні ремонти, а також на підготовку до опалювального сезону. Тому можливість підприємства якісно підготувати теплове господарство міста до роботи в холодну пору року та стабільно і безперебійно надавати послуги вже зараз напряму залежить від сумлінності споживачів і їхнього відповідального ставлення до розрахунків за послуги.

Якщо ж споживач ігнорує терміни оплати рахунків, передбачені чинним законодавством, і накопичує борги, він автоматично втрачає право на субсидію. До того ж підприємство змушене звертатися до суду для примусового стягнення заборгованості. А це значить, що до суми самої заборгованості додадуться витрати на оплату судового збору, погашення інфляційних втрат, 3% річних і пені.

Звертаємо увагу: твердження, що з часом борги «спишуться» і сплачувати їх не обов’язково, — це необґрунтований міф. Така думка може виникнути лише у громадян, які не знайомі з порядком стягнення заборгованості відповідно до Закону України «Про виконавче провадження».

Згідно з його положеннями, для виконання рішень суду про стягнення заборгованості, що набрали законної сили, державні виконавці застосовують заходи примусового стягнення.

Одним із таких заходів примусового виконання судових рішень є звернення стягнення на заробітну плату, пенсію, стипендію та інші доходи боржника до повного погашення присудженої судом заборгованості. Одночасно державний виконавець відділу державної виконавчої служби накладає арешт на рахунки боржника, призначені для виплати заробітної плати, пенсії, стипендії тощо.

Також до боржників може застосовуватися тимчасова заборона виїзду за кордон, що передбачено Законом України «Про виконавче провадження». Це може стати проблемою для громадян у період відпусток, під час відряджень та при працевлаштуванні за межами країни.

Найбільш дієвим заходом, що застосовується до боржника, є арешт його рухомого та нерухомого майна. У цьому випадку боржник може користуватись майном, але не може його відчужувати (продавати).

Слід також зазначити, що застосування будь-яких примусових заходів не потребує згоди боржника, оскільки проводиться примусове виконання рішень суду, а саме виконавче провадження є завершальною стадією судового провадження.

Законом також передбачена кримінальна відповідальність за невиконання рішення суду згідно зі статтею 382 Кримінального кодексу України, що карається штрафом від п’ятисот до однієї тисячі неоподатковуваних мінімумів доходів громадян або позбавленням волі на строк до трьох років.

Тож, шановні споживачі, звертаємось до вас із проханням щомісяця до 20 числа розраховуватися за послуги, отримані в попередньому розрахунковому періоді. Це дасть змогу підприємству стабільно функціонувати і забезпечувати вас якісними послугами з теплопостачання у будь-яку пору року.

Прес-служба «Полтаватеплоенерго».

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ: В «Особистому кабінеті споживача» можна зареєструвати кілька особових рахунків на один e-mail

Posted on 13.08.201931.03.2026 by plf_admin

2019-08-13

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» ІНФОРМУЄ:

В «Особистому кабінеті споживача» можна зареєструвати кілька особових рахунків на один e-mail

Донедавна «Особистий кабінет споживача» дозволяв зареєструвати лише один особовий рахунок на одну електронну адресу. Зараз ситуація змінилася і споживач має змогу контролювати кілька особових рахунків з одного акаунта в «Особистому кабінеті».

Цілодобовий он-лайн сервіс «Особистий кабінет споживача» офіційного сайту «Полтаватеплоенерго» вже завоював чимало прихильників. Адже він пропонує широкий спектр можливостей: тут можна переглянути рахунки за послуги підприємства і замовити їх доставку на електронну скриньку, оплатити спожиті послуги он-лайн, передати показники, з’ясувати термін повірки індивідуальних лічильників, дистанційно звернутися до фахівців підприємства із запитанням, записатися на прийом в абонентську службу тощо.

Однак іще донедавна для користувачів сервісу існувала деяка незручність: на одну електронну адресу можна було зареєструвати лише один особовий рахунок. І ті споживачі, хто контролює кілька особових рахунків, змушені були створювати по кілька електронних скриньок, щоб з їхньою допомогою отримати доступ до акаунта в «Особистому кабінеті».

Коли на початку цього року «Особистий кабінет споживача» оновився, у користувачів з’явилася можливість реєструвати по кілька особових рахунків на одну електронну адресу. Це досить зручно, адже для контролю всіх особових рахунків достатньо лише увійти на сервіс і перемикатися між рахунками, обираючи їх із випадаючого списка, замість того, щоб кожного разу виходити з облікового запису і заходити на інший.

Отже, щоб зареєструвати додатковий особовий рахунок в «Особистому кабінеті споживача», необхідно виконати такий алгоритм дій:

Крок 1. Зайдіть на офіційний сайт «Полтаватеплоенерго».

Крок 2. Увійдіть у сервіс «Особистий кабінет споживача», увівши логін та пароль.

Крок 3. Наведіть курсор на розділ «Додатково» та оберіть опцію «Запит на реєстрацію».

Крок 4. У вікні, що відкриється, обов’язково введіть номер особового рахунку, який ви хочете приєднати до вже існуючого облікового запису.

Крок 5. Введіть суму останнього платежу з урахуванням часу, необхідного банкові для перерахунку коштів.

Зверніть увагу, що банки перераховують кошти підприємству протягом кількох робочих днів після дати оплати. Тому, можливо, необхідно буде ввести суму передостанньої оплати.

Крок 6. Якщо потрібно додати коментар до внесених відомостей, скористайтесь полем «Повідомлення».

Крок 7. Натисніть «Надіслати запит».

Зверніть увагу, що цей алгоритм можна застосовувати лише тоді, коли особовий рахунок, який буде додаватися до вже існуючого акаунта, реєструється в «Особистому кабінеті» вперше. Якщо ж ви вже маєте кілька особових рахунків, зареєстрованих на різні електронні адреси, вам слід спершу обрати з них один — основний, яким будете послуговуватись при вході до «Особистого кабінету», а решту облікових записів — деактивувати. Для цього необхідно в довільній формі і будь-яким зручним способом (наприклад, через сервіс «Надіслати нам листа» або повідомленням на електронну скриньку abon@pte.poltava.ua) відправити заявку на деактивацію облікового запису. Через деякий час ви отримаєте підтвердження деактивації на електронну адресу, з якої надсилали заявку. Тільки після цього можна реєструвати додатковий особовий рахунок в основному акаунті «Особистого кабінету споживача».

Якщо повідомлення про деактивацію облікового запису не надходить, перевірте папку «Спам». Швидше за все, лист загубився там, оскільки ваш поштовий сервіс розцінив лист від «Полтаватеплоенерго» як потенційно небезпечний. Так інколи трапляється через значні обсяги кореспонденції, що розсилаються з однієї поштової адреси підприємства. Знайдіть лист, позначте його як «Не спам» і додайте електронну скриньку abon@pte.poltava.ua до своєї адресної книги.

«Особистий кабінет споживача»— це цілодобовий он-лайн сервіс, зручний та інформативний для кожного користувача.

Прес-служба «Полтаватеплоенерго».

Усіх будівельників — з професійним святом!

Posted on 09.08.201931.03.2026 by plf_admin

2019-08-09

УСІХ БУДІВЕЛЬНИКІВ — З ПРОФЕСІЙНИМ СВЯТОМ!

Щиро вітаємо із фаховим святом, яке в Україні відзначатиметься 11 серпня, працівників будівелььної сфери.

ШАНОВНІ ПРЕДСТАВНИКИ БУДІВЕЛЬНИХ ПРОФЕСІЙ!

Будівельники — це люди з гнучким розумом і вмілими руками. На «Полтаватеплоенерго» працює ціла когорта цих трудівників, котрі знають, як правильно тримати кельму і за якими пропорціями готується ідеальний цементний розчин. Тож напередодні свята вітання надсилаємо працівникам відділу капітального будівництва і служби централізованих ремонтів.

Нехай цегляна кладка лягає рівно, а штукатурка міцно тримається на зведених вами стінах, хай залитий вами бетон не знає жодної тріщини, а кожен вбитий цвях надійно тримає конструкцію. Пам’ятайте: ви не просто будівельники, ви — зодчі, чиїми руками твориться сьогодення і «Полтаватеплоенерго», і всього нашого міста. Здоров’я вам міцного, як граніт, і безмежного щастя!

Адміністрація, профспілковий комітет

і весь колектив «Полтаватеплоенерго».

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» НАГАДУЄ: Офіційний сайт — надійне джерело інформації про підприємство та способів взаємодії з ним

Posted on 07.08.201931.03.2026 by plf_admin

2019-08-07

«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» НАГАДУЄ:

Офіційний сайт — надійне джерело інформації про підприємство та способів взаємодії з ним

На офіційному сайті «Полтаватеплоенерго» можна не тільки знайти багато корисної, достовірної й оперативної інформації, а й передати показники лічильників, дізнатися про розмір нарахувань за підсумками місяця, написати листа до фахівців підприємства. Детальніше про можливості, які відкриває сайт «Полтаватеплоенерго», — у статті нижче.

Якість послуг, що отримують споживачі, для «Полтаватеплоенерго» завжди була на першому місці. Водночас одними з пріоритетних завдань підприємства є й усебічне інформування про його діяльність та взаємодія зі споживачами. Для нього важливо, щоб споживачі мали вдосталь можливостей керувати власним особовим рахунком, ставити запитання, що їх турбують, не виходячи з дому, та отримувати на них відповіді без потреби відвідування абонентської служби. З усіма цими завданнями покликаний упоратися офіційний сайт підприємства, кількість користувачів якого щодня зростає.

Навігація сайтом проста й інтуїтивно зрозуміла: на головній сторінці розміщені меню, фотогалерея, блок он-лайн сервісів, блок останніх та актуальних новин, топ-новини і перелік основних засобів комунікації.

Головне меню дає доступ до різноманітної та корисної інформації — від списку документів, необхідних для укладання договору про надання послуг, і до відеофайлів, що ілюструють будні полтавських теплоенергетиків. Найчастіше користувачі відвідують пункти меню «Тарифи» і «Контактна інформація».

У розділі «Тарифи» розміщена інформація про всі тарифи, на які підприємство спирається під час проведення нарахувань для кожної категорії споживачів. Для кожного тарифу вказується дата набуття ним чинності, його структура і посилання на нормативно-правовий акт, яким його було встановлено.

У розділі «Контактна інформація» користувач знайде адреси, номери телефонів і графіки роботи служб підприємства, до яких найчастіше звертаються споживачі. Також тут опубліковані графік прийому споживачів начальниками цих служб, графік прийому громадян керівництвом підприємства і телефони для запису на прийом.

Нижче розташований блок цілодобових он-лайн сервісів, які завдяки своєму широкому функціоналу вже давно завоювали чимало прихильників.

Популярність сервісу «Особистий кабінет споживача» все більше зростає, адже він відкриває чимало можливостей. На сьогодні уже понад 25 тисяч користувачів оцінили його переваги. Він був створений, щоб споживачі «Полтаватеплоенерго» могли самі керувати своїм особовим рахунком: передавати поточні показники і переглядати попередні, слідкувати за терміном повірки приладів обліку, бачити, який розмір субсидій чи пільг їм надає держава. Цей сервіс дозволяє проводити он-лайн оплати послуг підприємства за допомогою різних платіжних систем і відслідковувати, коли і скільки споживач уже сплатив. Також через «Особистий кабінет» його користувачі можуть звернутися до підприємства. Фахівці «Полтаватеплоенерго» отримають це звернення і якнайшвидше нададуть на нього кваліфіковану відповідь, яку споживач отримає на вказану при реєстрації в сервісі електронну адресу. До того ж в «Особистому кабінеті» можна замовити доставку рахунка на електронну скриньку і не чекати, поки його паперова версія надійде поштою.

Коли настає час передавати показники індивідуальних приладів обліку (а це, як правило, остання декада місяця), споживачам стає в пригоді сервіс «Передати показники лічильників». Його перевага в тому, що для користування ним реєстрація не потрібна. Однак споживачам варто бути дуже уважними при заповненні полів форми відправки показників, щоб уникнути помилок.

Усе більше полтавців, у чиїх багатоповерхівках встановлені будинкові лічильники теплової енергії, цікавиться, скільки тепла знадобилося їхній багатоповерхівці на опалення в кожному розрахунковому місяці. Щоб отримати ці відомості, їм достатньо зайти в сервіс «Мапа комерційного обліку». В опалювальний сезон тут розміщується адресна інформація щодо кожного будинку з комерційним приладом обліку теплової енергії, зокрема поточні та попередні показники лічильника, загальний обсяг споживання тепла та кількість теплової енергії, витраченої на опалення 1 кв. м площі помешкань. У міжопалювальний період «Мапа комерційного обліку» показує періоди тимчасового припинення постачання гарячої води через планові ремонтні роботи у тепловому господарстві. Зараз тут також можна знайти підсумки теплоспоживання житловим фондом, який користується послугами «Полтаватеплоенерго», за опалювальний період 2018-2019 років. У планах — створення розділу з теплотехнічними характеристиками кожної багатоповерхівки.

Ще один он-лайн сервіс, яким часто послуговуються споживачі послуг «Полтаватеплоенерго», — «Надіслати нам листа». Він дозволяє звернутися до підприємства із запитанням, пропозицією тощо, і для цього теж не обов’язково бути зареєстрованим користувачем сервісу. Достатньо лише уважно заповнити всі поля і в стислій формі (не більш як на 500 символів) написати лист. Кваліфіковану й оперативну відповідь на своє звернення від фахівців «Полтаватеплоенерго» споживач отримає на електронну пошту.

Якщо споживач не прагне взаємодіяти з підприємством, а лише хоче дізнатися актуальну для себе інформацію чи знайти відповіді на певні питання, йому варто звернути увагу на блок новин, розташований у лівій частині головної сторінки сайту. Клікнувши на один із заголовків у переліку, користувач перейде на сторінку з повним текстом обраної публікації.

Найбільш корисні статті розміщені в розширеному вигляді в центральній частині головної сторінки сайту в рубриках «Топ-новина», «Актуально» та «Корисно».

У правій частині головної сторінки сайту «Полтаватеплоенерго» розташований перелік основних засобів комунікації з підприємством. Оскільки споживачі найчастіше звертаються лише до окремих виробничих підрозділів «Полтаватеплоенерго», то на сайті подані міські та мобільні телефони саме цих служб: абонентської, виробничо-диспетчерської, служби контролю за збутом теплової енергії. Також у цьому розділі споживач знайде телефони для передачі показників лічильників, у тому числі й чат-боти у месенджерах Viber і Telegram.

Тож закликаємо споживачів «Полтаватеплоенерго»: читайте наш сайт, саме тут знайдете достовірну й оперативну інформацію щодо діяльності підприємства та інструменти для ефективної взаємодії з ним.

Щоб завжди першими читати наші публікації, підписуйтесь на нас у соціальних мережах та месенджерах: Facebook, Instagram, Viber чи Telegram.

«Полтаватеплоенерго» — завжди на відстані в один клік!

Прес-служба «ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО».